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Car rental agency
1. Enterprise Rent-A-Car - Gare de Lille-Flandres - Lille
· 178 reviews
Face Au Casino Barriere, 238 Pont de Flandres, 59777 Lille, France
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Céline Delommez: Rental car reserved on April 7 for June 5! So I arrive on 05/06 to tell me that the agency has no car and is not trying to help you or anything!!Supposedly warned the day before!! If I had been warned, I would not have moved on the day in question!!Unacceptable! 6 behind a counter and ignore you completely, limit small smiles in the corner of mockery and let you manage and the height, no explanation and no excuse!!!I do not recommend!Bunch of incompetents!
vanessa boussekey: Fast and professional service. With extra kindness.I recommend.
Ludovic Morin: Very bad experience, impossible to reach the lille europe agency... once the person is on the line to report that the train would arrive after the agency closes, no arrangement possible to leave the key in astation shop!!!! Not very accommodating... unable to make the slightest decision, I am still waiting for the call from his manager... surely more in a hurry to entice than to arrange the client!!!!
Rice House: This location is awesome! The staff are very knowledgeable, experts even. And the service was great!ALSO NOTE: As I have noticed other reviews about their terrible experience renting Electric EV cars. I see where you are coming from! The ELECTROMAPS app will save you!I am not sure why, but there were very few charging stations that would take my money! The first charging station I encountered was a "Carrefour Energies" fast charger in front of a Carrefour store. Everything went smooth as expected, took my credit card which had the chip and the touchless feature, no app needed!Then the issue of finding a charger became HARD! I went to Bruges, parked in their touristy parking garage with beautiful green chargers are lined up... but OMG! It didn't like my card! I then tried to sign up for the app and the app didn't like my card! I then figured that I'd find another charger close by (at the train station) and everything would be rainbows and unicorns, but OMG, the other charging stations didn't want my money and using the app I was directed to didn't help either!That is when my local resource, Adrien, saved the day! We downloaded the ELECTROMAPS app and whoola! It verified my credit card straight away, and THEN everything was actually rainbows and unicorns!! I was able to charge the car quickly and painlessly for the rest of of the trip! Just make sure you find the fast charging stations. The non-fast chargers suck!
Poké Squid: Pleasant welcome good service
Kinay: vehicle with insurance,Quick, simple, efficient.Pleasant personal, clean vehicle.R.A.S, I recommend
luca Miceli: . 30e par jour super !La réalité est toute autre, on m’a annoncé 224 euros de frais de jeune conducteur au moment de récupérer la voiture, soit plus cher que la location de voiture en elle-même. J’explique à la collaboratrice que c’est la première fois qu’on me demande de payer des frais de jeune conducteur car je voyage souvent pour le travaSa réponse on responsable me dit que c’est informatique et qu’one peut rien faire, et si vous n’êtes pas content, vous n’avez qu’à refaire le trajet à l’agence pour faire part du mécontentement à son directeur.Personnellement dès qu’un client n’est pas satisfait je vais moi-même le voir pour trouver une solution adéquate et éviter qu’il se sente lésé.Au total quasiment 440 euros la location de la 107 essence pour à peine 200 km effectué. L’entreprise devait me rappeler pour avoir le fin mot de l’histoire, malheureusement je l’ai appris sur le compte bancaire.Plus jamais, ni personnellement, ni dans le cadre de mon activité ne fera plus jamais appel à cette agence.Je ferai également le nécessaire auprès de mon réseau pour que personne de mon entourage fasse appel de nouveau à cette agence.(Translated by Google
Jean Michel Legrin: Friendly, helpful and available staff
Abdelkader Saddiki: I recommend this company, a big thank you to Haykel for his professionalism
Michel LESAINT: An excellent welcome. Speed and efficiency in procedures and formalities. No complaints. It was perfect ! I recommend this agency to everyone!
Lucie Delion: Je ne suis pas du tout d'accord avec les avis,mon assurance m'a trouvé cette agence de prêt de voiture le temps que la mienne soit réparé,ayant moins de 2 ans de permis et moins de 21 ans ma mère a du se porter garant,nous sommes donc aller chercher la voiture de prêt hier,nous avons était extrêmement bien accueilli par une jeune femme avec des dread ! Elle nous a bien tout expliquer,été très souriante.Je recommande à 100%
MANUEL GOMEZ: Très insatisfait de cette agence. Voiture qui ne correspond pas à la catégorie louée. Tout commençait pourtant bien puisque 2 jours avant on m’appelle, j’insiste sur l’importance de la catégorie louée, on me dit pas de problème pour finalement me retrouver avec une voiture trop petite pour faire un long voyage avec 5 adultes à l’intérieur. Pour seule réponse, on vous a donné ce qu’on a. En plus le plein n’est pas fait, soit disant grève des stations essences, grève qui a finit il y a plus de 2 mois. Donc je dois rendre à 3/8 l’essence de ma voiture comme dans les agences low-cost de la plage…
Damien Lemaire: Réservation d'un véhicule par mon assurance pour demain ! On vient de m'appeler pour me dire qu'il n'y a plus de disponibilité ! Du foutage de gueule ! Surement pour louer plus cher durant la grève SNCF ! Je déconseille !
Francesco Savini: Ho avuto un piccolo problema e il loro servizio assistenza non esiste.
Laurie Scarwell: Panne de voiture le 14/11. Agence de location m'informe que j'aurai une voiture de remplacement le 16/11.. puis finalement le 16/11, on me rappelle pour me dire que ça sera en fait le 17/11. Dans la matinée. Puis finalement à partir de 15h.. soit..À mon arrivée, on me demande mon permis de conduire.. le premier volet étant détaché du deuxième (permis rose de 13 ans), j'ai le droit à un: "votre tête me revient , mais si votre tête ne m'était pas revenu, j'aurai pu ne pas accepter votre permis, sachez le".Propos pas très pro, mais bon, passons..Parlons de "l'empreinte bancaire" de 250€ demandée lors de la loc du véhicule dans le cadre d'une voiture de remplacement prise en charge par mon assurance.. (montant non précisé en amont)"Empreinte bancaire" qui est en fait un véritable paiement bancaire.. un 17 du mois, mon solde compte courant ne me permet pas d'honorer ce paiement "non prévu" de 250€.J'ai la carte bleue de mon père, ouf ! J'avais anticipé le prb, au cas où.. Ah ba non, il faut une carte bleue au nom et prénom du locataire du véhicule ... Précision qu'on ne m'avait pas spécifié en amont non plus. Rien n'est fait pour trouver une solution.. Je repars bredouille 👌(Petite parenthèse sur l'état des lieux de la voiture faite dans la pénombre à l'aide d'une lampe torche de téléphone portable..)Transmissions faites à mon assureur MAIF quant à ma superbe expérience chez rent a car.Je vais chercher mon véhicule de remplacement chez Loc and go demain matin. Ils m'ont apporté tts les précisions nécessaires, notamment une "empreinte bancaire" de 75€Voilà voilà..Plus jamais chez eux
Clement Costacurta: 1 ?toile mais m?rite 0 ?toile.Une honte pour le groupe Entreprise.Je loue depuis 2 ans 1 voiture chaque semaine et g?n?ralement chez vous, je ne dispose que de carte bleu neo banque et voil? que l'on me refuse la location alors que toutes les autres agence de la France me prenne ces cartes bleue.Et bien vous avez perdu un client fid?le.Au revoir entreprise.
Béatrice OGER - HIRT: Bien
Chris Nicki: jourPersonnel aimable, la ou cela se gâte c'est pour l'état de lieux, réalisé au 4ième sous sol d'un parking avec comme éclairage un téléphone ... voiture de 30mkm dons avec multiples défauts, mais tous signalés et OK. Sauf qu'a l'arrivée sur l'agence de Labège (31) un défaut pourtant signalé ne passe pas leur règle de contrôle, au bilan 1500€ de franchise prélevé le lendemain matin. Nous avons déposé une réclamation sans réponse depuis le 15 Août 2022 et ouvert un dossier litige avec notre assurance qui réclame la facture de réparation ... réparation toujours pas effectué au 28 Septembre ... donc pas de remboursement possible !!! Arnaque soigneusement étudiée OU pas de chance ?? Messieurs de la Direction nous attendons vos réponses.
Camille Leroy: Voiture trouvée rapidement via notre assurance, super accueil sur place, tout est fait pour nous faciliter la vie je recommande👍🏻
Hervé: Tb même si faut traverser la route... oups très pro et la nana à découvrir je vous conseille
Carina: Solution trouvée rapidement pour un véhicule un dimanche soir via notre assurance.Un chauffeur très sympathique est venu nous chercher pour aller à l'agence l'agence de lille et à la restitution pour rentrer chez nous.Les démarches sont simples.Le véhicule était propre et désinfecté.
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2. Hertz Lille Railways station - Lille
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· 157 reviews
1 Bd de Leeds, 59777 Lille, France
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Damien Giraud: et surtout une facture finale augmentée de 80€ ... alors que nous avions fait le plein avant de rendre la voiture (ticket donné à l'agence
Paul Sterckeman: Bad
yasmine azaoun: il a donc débité 150 € frais de carburant et de déplacement ! Lorsque j’ai eu la cheffe d’agence au téléphone cette dernière m’a assuré qu’il s’agissait d’une erreur informatique mais en lisant les commentaires je découvre que l’arnaque est une pratique courante chez Hertz, elle m’a également communiqué les délais pour le remboursement qui selon elle ne prenait pas plus de 4 à 5 jours nous sommes à plus de 26 jours et je n’ai toujours rien ! Comme les mails et les appels ne règlent pas le problème je vais venir camper dans votre agence je vous promets que je ne partirai pas de l’as bas sans mon argent ! Vous avez mal choisi la personne à arnaquer !(Translated by Google
Jasmin Aza: BE CAREFUL TO AVOID ABSOLUTELYBy reading the negative reviews I understand better how this box works, I who thought it was really a computer malfunction, it turns out that customer scams are a common practice at Hertz! I returned the rented vehicle with the same level of fuel as when the vehicle was returned, 2 people in the parking lot checked and noted that everything was ok, only problem there was no diesel payment ticket, not available at the gas pump! the idiot who managed the file did not consider it useful to read the comments of his colleague to whom I returned the keys, he therefore charged 150 euros for fuel! On the phone the branch manager promises me a refund within the next 5 days, we are almost 1 month away still nothing! I promise to come and camp in your agency tomorrow morning, I won't leave without my refund!
Jean-Louis Lopez: Perfect
Isabelle Véricel: Thanks to François for managing our car rental originally booked with "Rentalcars".Main driver's license forgotten... a little complicated to join the rental platform, fortunately François was really more than "top".
Rich Youth: Absolute crook
Letal Chance: Good morning,Rental from May 26 to 29, 2023 LILLE EUROPE SNCF STATION.Scamming seems to be a common practice at Hertz.Rental of an Opel crossland car 9900km, petrol, three days 124 euros, LILLE EUROPE GARE SNCF agency.Returning to the car, we had no accident concerns, refueled a little above what the adviser had told us when taking the vehicle.No one to visit the car when it is returned at 10:00 a.m.Yet a guy with a hertz t-shirt was present; surely there to do the anti-theft...This day, May 30, 2023, we receive an email dated May 29, 3:00 p.m., surprise... an invoice for 235 euros for an impact on the right door and the fuel upgrade.I'm sure I'll take the issue to the fraud enforcement authorities.We know we returned this car in the same condition we got it.A sign to flee, dishonest, scammers.In order to ensure that the information circulates, it is possible that you see this post on several sites.Cordially.
Clement Popieul: Terrible after-sales service. Do you have to pay a fine? Perfect ! Hertz charges you double. Raison ? No just you take your money
Victoria Marcant: Des arnaqueurs! Fuyez !!
Franck Lesueur: Accueil et disponibilité malgré l'heure tardive.Au top.
Margaux Marcant: Si je pouvais mettre 0, je l’aurai fait. Agence de location qui arnaque les gens sans scrupule et qui en plus leur parle de manière hautaine au téléphone quand ils appellent pour demander des renseignements. Ils vous prélèvent des frais pour x ou y raison, sans même que vous le sachiez. Fuyez cette agence, ils n’ont aucune morale et sont profondément mauvais
Murat Uyar: J’avais vraiment des craintes à l’idée de réserver un véhicule chez HERTZ après tous les avis négatifs. Néanmoins la bienveillance et le professionnalisme de Francois (le vendeur conseiller) m’a assez réconforté et cela a marché.Ne vous arrêtez pas aux avis négatives, tenter votre propre expérience! Très peu de personne mettent d’avis positif quand il se doit…Encore merci à Francois !
Pierre Simon: Ne passer pas par eux ce sont des voleurs. Ils vous ajoutent des frais de dommages sans raison...ils ont raison on est en pleine crise économique.Je compte appeler une association de défense des consommateurs.
Alexandre Huat: Accueil client améliorable
Jerome Guisneuf: Une vrai arnaque à la cautionC est bien répandu chez les loueur de voiture je viens dans faire l amer expérienceJ ai loué une voiture qui était dans un état rayure ,impact etcEt lors de la restitution il trouve toujours un petit détail pour prendre une partie de la cautionJe déconseille hertz gare lilleeurope
Nathan Guérin: Jamais vu un accueil aussi déplorableÇa fait 3h qu’on attend une voiture et aucun geste commercialFermez la boutique
Antoine Rolland: Accueil déplorable
Damien RICHARD: Tentative d'escroquerie à l'état du véhicule au retourRappel : PRENEZ DES PHOTOS DETAILLES DU VEHICULE, Y COMPRIS COMPTEUR KILOMETRIQUE, A LA PRISE DE POSSESSION2
yandi simon: . Nous signalons le problème à l'arrivée. La facture finale grimpe de 60€ pour des frais de carburant ! Merci beaucoup...MàJ : après publication de l'avis et réclamation sur le site Hertz, un remboursement a été fait.(Translated by Google
Frederic VAN STEIRTEGHEM -BTWIN VILLAGE LILLE-: . Hertz n'a personne pour receptionner le vehicule lors du retour du vehicule. Donc on depose les clefs dans la boite, ou a l'agence de la gare Lille Europe. La personne a l'accueil ne peut pas non plus receptionner le vehicule.J'ai fait le tour du vehicule, j'ai fait des photos. Et pourtant, Hertz me reclame des frais liees a un coup de clef (griffe
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3. Europcar - Lille
· 124 reviews
Gare Lille Europe, Bd de Turin, 59777 Lille, France
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Tristyn Martens: BEWARE!!! SCAM!!! My partner and I travelled to Lille Airport Europcar specifically for a Fiat 500 which I paid in full for and was not there when we arrived at fault of the dealer - we were forced to either pay €50 Euro to cancel our booking, which would have left us stranded at Lille airport or pay an additional €280 to hire a vehicle 2 classes above what I booked… I called customer service who assured me that I would get a refund for the amount, I just had to pay and wait.2 weeks later, I received an email saying that because I willing paid for the upgrade therefore I am not eligible for a refund. I will be taking this further as I have a recording. BOOKER BEWARE!!Edit: *I can’t reply to the below reply - I have recordings of both your staff at the desk and over the phone saying europcar was at fault and I would be refunded. I have emailed you and not heard back. It’s pretty easy to do a refund - not sure why I need to email you AGAIN.
Laurent ReureEkium: Acceuil très sympathique. Bon échange. Déclassement cette fois ci. Bien. Bon choix
sahrina chl: Excellente expérience , jamais déçue par vos services ! Investissement ecoute , disponibilité et avec une convivialité juste top. Merci à Ludwig et Monique ainsi qu'à toute l'équipe ! Changez rien vous êtes topissimo 😁😁😁😁👍👍👍👍👍👏👏👏
Stéphane PAUX: Agence dans la gare Lille Europe
S3 NWO: Une équipe au Top !
Nathanaël Pruvot: Facturer des frais d’essence supplémentaires alors que je n’ai pas encore rendu la voiture… Quelle honte !!!!
A AL: J'en suis pas à ma première réservation et je suis plutôt satisfait.La restitution du véhicule a été très rapide sur le parking contrairement à mon expérience précédente ou j'ai dû aller à l'agence. La prise du véhicule pourrait être un peu plus rapide.Rien à dire sur l'état du véhicule.
Claude Parodi: La prise en charge et la restitution du véhicule c’est très bien passé. La personne chargée de l’accueil était agréable et compétente.
françois redaouia: Prélèvement abusif sans explication. Impossible de les appeler... incroyable
LIN Yueh: There is no car but we were informed about that. The service was nice and it doesn't charge anything at all afterwards.
CIRZETT: Got good service by the people at this location. Then prices for renting cars is high, but probably not worse than at all the others...
Lucas Vanderosieren: celle ci c’est annulé et nous nous retrouvons sans rien. Nous avons prendre un voiture. Une semaine avant notre départ ( le temps de europcar trouve l’erreur
Jean-Marc MILLIOT: Aucune explication à la prise de la voiture , personnel qui semble blasé quand on lui signale tout ça .. après avoir contacté le service client, et fourni des photos, aucune remise commerciale, juste un bon de "surclassement" pour la prochaine fois...(Translated by Google
Arnaud Oncina: Top notch service!
Nayra Benga: deplorable customer service no platform in france all its relocation.Advisors are rude and raise their voices to impress.I am billed for a rental that I, if already paid, is debited from my account.No return of deposit after 7 calls today to customer service.A complaint was filed today for abuse of trust and I also seized the dgcrf which we are used to with the practice of Europe because.Good luck because I work in a court.
Brigitte Micallef: Société n'est pas honnête. Ils veulent faire payer des objets inexistant du véhicule loué.
Makuku Desire: Le probleme au niveau de restitution.Aussi rien ne prouve que le reservoir est plein au moment de prendre la voiture.Ils ne sont pas disponible pour donner tous les informations necessaire.La voiture qu on te montre au moment de location en ligne, on te donne autre chose.Pas bon
Nico Lemo: A fuir & éviter absolument. Une expérience plus que horrible avec Europcar. Ne jamais louer dans cette agence ! Ils vous font payer des frais supplémentaire en vous debitant sans prévenir et impossible d'avoir la moindre explication ni réclamation car le serveur téléphonique fait tourner en rond. Expérience déplorable ! A fuir si vous voulez pas qu on vous compte diverse frais tels que essence alors que vous l'avez mise ou griffe imaginaire, ou autres...
Anne Gey: Une très mauvaise expérience lors de la restitution des clés. Personne sur le parking... A l agence, j' ai du attendre que les agents finissent avec les clients qui étaient devant moi car ils refusaient de prendre la clé.J ai perdu 20 minutes et après j ai subi des reflexions désobligeantes me faisant remarquer que j étais mal éduquée et autres inepsis. D une grossièreté incroyable et devant d autre clients et mes enfants. A fuir...
wob bamb: Trop cher pour mon budget
Charly GIRAUD: Agence introuvable! L'étoile est juste pour la personne qui a réceptionné le véhicule et qui m'a gentillement indiqué mon chemin pour Flandre et de sa bienveillance pour me dire courir! Aucune indication concernant le retour véhicule. Je n'avais pas pris le vehiclue dans cette agence et première fois a Lille. Il faut demander son chemin aux taxis faute de passer trois fois devant! Une fois dans le parking, ce n'est pas clairement indiqué non plus. Mais ça l'est uun minimum contrairement à l'extérieur.
4. Sixt Lille - Lille
· 313 reviews
1 place François Mitterrand, 59000 Lille, France
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Ele rlt: Extremely disappointed and surprised to have a pay for a number of options that I didn't know existed. I am told a price by saying "yes the price is so much" when I get the keys and I end up with a double bill. I will never come back to Sixt Lille again.
Joseph Ngandu: Vehicle rent without inventory at the start, or written report, in a hurry, the big surprise is that the vehicle had scratches and they charge the customer who rents. Deception, scam or defraud on customers.
Christophe Gaigneux: efficient and friendly
Elizabeth Robbins: The employees at Sixt in the Lille Europe Station were so friendly, helpful, and professional, they made my whole car-rental experience very positive!
Nakhyeon Jeong: 별점이 높은 것에는 이유가 있습니다. 신속한 일처리, 친절함, 유연성까지.. 덕분에 2박3일 기분 좋은 여행을 할 수 있었습니다.
Abdoullah El makkaoui: Very good experience. Very welcoming staff as well as Mr Mohssine the checker who is very friendly and attentive and smiling. I highly recommend this agency which for me is by far the most efficient of all in the Lille area.
Jean marc BRUNOT: Thank you all
Dalia Moreno: Hice una reserva on-line y el valor acordado no fue el mismo valor que tuve que pagar para poder acceder al vehículo. Terminé pagando casi 70 euros más de lo acordado. En general el servicio fue bueno y el vehículo también, pero faltó claridad respecto a los cobros que no fueron incluidos en la reserva inicial.
mohez yakoub: Personne a notre arrivée a l’agence. Facturation d’options et d’assurances à notre insu. j’ai contacté le service client. Je n’ai jamais été rappelé à la restitution du véhicule l’agent sur place m’a assuré que les options serait annulé. Rien a été fait. je ne louerais plus jamais chez Sixt.
Gerard DINOUARD: Parfait, au top comme à chaque fois !Bravo, continuez.
Moez BEN AHMED: Très bon accueil.
jeremy conus: Très très mauvaise expérience, l'employé refuse de nous remettre les clefs de la voiture qui est payé parce qu'on dit qu'on est mécontent du service et que s'il nous donne les clefs nous mettrons une mauvaise note !!Heureusement que les autres loueurs de la gare sont plus professionnel.
Jacques Lahdiri: Personnel efficaces à l écoute très pro
jean-bernard Baude: Professionnel ! Comme cela devient rare autant le préciser, merci
Sophie Thébaud: Voiture 5 places avec un coffre trop petit pour mettre nos 5 valises
ED-Blanc_365 Electro Depot: Super Acceuil de Jean MaëlTrès sympa, très serviable, et très professionnelUn grand Bravo !
Fiona Henneuse-Blunt: We have rented a car at least three or four times from Lille Europe Sixt. They are always prompt and professional. We have never had any problems. The vehicles are excellent , like new and well maintained. We always take out CDW insurance and have never had any quibbles , like some other rental agencies , when we return the vehicles. We have never had any incidents with the vehicles, but have the confidence in this agency that if we did we would have things sorted smoothly.
Xav db: Habituellement très satisfait des locations chez Sixt. L'agence de Lille Europe fait exception.
malik aid: J'ai effectué plusieurs locations à prix couteux chez cette agence, dans l'ensemble tout ce passe très bien mais récemment l'un des responsables nommées Jean a eu un comportement déplacé et m'a catégoriquement refusé de me montrer les véhicules disponibles ou même de me citer les catégories de véhicules disponibles pendant un instant je me suis demandé si j'étais bien dans une agence de location .
Gentilhomme Vincent: tres jolie voiture
François Monnet: A éviter ! Le montant de la location était annoncée à 89 € HT, prix payé arrivé à l'agence 141 € et montant prélevé sur ma carte 275 € ! Aucune explication de la part de Sixt !Ce qui est bizarre c'est qu'alors que j'avais à peine récupéré la voiture, mon entreprise a reçu un mail disant que je l'avais rendue dans une autre ville, des frais supplémentaires se sont donc ajoutés. En rendant le véhicule la personne était censée s'être occupé de corriger cela...Par ailleurs aucun état des lieux à la prise et au retour du véhicule donc méfiez-vous !
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5. Alamo Rent A Car - Gare de Lille-Europe - Lille
· 38 reviews
Face Casino Barriere, 238 Pont de Flandres, 59777 Lille, France
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6. Hertz - Lille Flandres Rr Stn - Lille
· 33 reviews
33 Rue de Tournai, 59000 Lille, France
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islam farouk: Not recommended
Sofiane Kharbech: Billing error, error on vehicle return, very rude lady on the phone. I think it's still too much to have one star, to avoid absolutely.
Perrine Binauld: THIEVES! AVOID ABSOLUTELY - THIEVES! AVOID AT ALL COSTSThis agency is taking advantage of Covid19 to make its customers bear the cost of their disorganization and stealing their money by charging for unjustified additional rental days. Deplorable customer service, in bad faith and with unprecedented slowness.This agency is taking advantage of the covid 19 situation to make their customers pay for the agency's disorganization and steal money from customers. Worst customer service I have ever encountered in my life and extremely dishonest.
Achim L: ✳️EXCELLENT 2 RENT A CAR TO DISCOVER THE ENTIRE AWESOME LANDSCAPE A LA CÔTE NICE A MARSEILLE✳️LYON✳️LILLE✳️
Antoine Florin: Despite a friendly welcome, I advise you first to take a full tour of your vehicle.Indeed, a number of already existing scratches were not noted on the contract.Secondly, do not hesitate to keep proof of the day the vehicle was returned.A week after returning the vehicle, I was pleasantly surprised to see an amount of €120 deducted from my account, followed the next day by a bogus invoice, justifying a vehicle which would have been returned 4 days later, even though that we were no longer in the region, and that they had a document dated the date of return, which we also had in copy.Customer service takes 15 days to respond to you. To date, we are still waiting for an answer, and a refund!
Madeleine Berardet: Very, very good I will come back
Jak W: Impression of going back 20 years in terms of service... nothing to do with Hertz in other countries/cities... totally incompetent staff. Really surprising...
jean marie krauth: Very good welcome, a bit long question entered
Melis: They are unimaginably slow. I returned the key to the letterbox as they were closed at 5pm!! 4 days later, I'm still waiting for my invoice so that I can be reimbursed by my employer. When we call them, they are overwhelmed and cannot give us any information because there is only one person at the agency to manage everything. And even when sending them emails, they do not respond. They are the cheapest but I now understand why they say that you should never take the cheapest product when you have the choice!! Choose an agency that is a little more serious and that does not take its clients for cash cows.
benoit vampouille: Accueil et choix des voitures
Florian Leonardi: Une honte !!!Si la station Lille Flandre est un boulet pour Hertz, qu'ils la ferment plutôt que de prendre les utilisateurs en otage de leur incompétence.Retour en station fermée (mercredi 17h00, normal), clés déposées dans la boîte. Oubli d'un porte-document + clé USB dans la voiture, retour à la station le jeudi matin 10h00 pour les récupérer, station fermée à nouveau, appel chez Hertz Lille Europe "Nous vérifions dans le véhicule et revenons vers vous". Aucun appel après 48h, par contre la prolongation de contrat envoyée à ma société, ça ils ont su le faire ces guignols, alors que la voiture est rendue depuis 48h ...Je mets 1 étoile parce que l'option "procéder au nettoyage par le vide" n'existe malheureusement pas.
David “mercedes” Bidon: Superbe
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7. Rent A Car - Lille
· 47 reviews
113 Rue du Molinel, 59800 Lille, France
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Jean Mertens: Ils ont des clauses abusives qu’ils appliquent froidement sans tenir compte de ce que les clients ont à dire. Leur façon de procéder est ahurissante. Un bon conseil: évitez cette société !!!
Sailor Narbe: Personnel très professionnel à l'écoute du client. Démarches très rapides car dématérialisées. Large choix de véhicules utilitaires très confortables. Je recommande.
Benoît Nonnon: Bonne équipePrise en charge rapide et complète
NATHALIE PIREDDA: Agence facile d'accès et service parfait.
Mavrick Buisseret: Très bonne agence de location, agents compétents, cordiaux, respectueux, donne tout les renseignements nécessaires, franchement bien mieux qu’à Hellemes.
Linda Mira: Merci beaucoup à Simon et Romain pour leur confiance et leur sympathie, j'ai été très bien accueillie et accompagnée du début à la fin ! Première fois que je loue un utilitaire et franchement rien à redire, je reviendrais volontiers chez eux pour mes prochains besoins !
Teklieng Lim: Hyper pro, disponible et rend les choses plus faciles.
Laurence S. (LSC): Conseils pertinents et accueil irréprochable. Très professionnel et soucieux de la satisfaction client.
Catherine Mikolajczyk: Accueil pro et sympa. Service au top
arts verm: Sympathique et avenant
Boris Laurent: Bonjour,Une experience catastrophique presque 1h30 pour récupérer un véhicule et aucune flexibilité par rapport aux changements de conducteurs.Présent pour chercher à vendre des assurances complémentaires mais absent pour le service. A fuir
Marion Sauviat: L’équipe a été au top ! Très professionnels je recommande ! Rapidité et efficacité pour la récupération et la restitution du véhicule ! Je referais appel à leurs services pour mes prochains déménagements ou emménagement sur Lille
Claire S: Très mécontentsFacturation d'une journée de location supplémentaire pour un retard de 1/2 h
Bastien CARPIER: Malhonnête, utilisation des photos du véhicule neuf en entreprit avec encore les plastiques de protection pour l’état des lieux entrants, alors que le véhicule a servi avant nous et nous a été remis dans une rue en travaux. j’aurais dû prendre mes photos. 500 euros pour 2 micros griffes Relation client déplorable. A fuir.
Julien M: Rapide, sympa avec véhicule propre et en très bon état.
Cécile Lion: Completely satisfied.William was smiling, professional and very responsive.I recommend !
Max Light: Conclusive experience with this agency, following an accident. Very responsive team, despite the late hour of my arrival, which + is a Saturday.Thanks again!! 👌🏼
Christian Dhoyer: Competent, friendly and available staff. Vehicle in perfect condition. No negative points
Charles Druelle: Very good communication and efficient! Thank you again for your sympathy!I rented a van for a move and had no issues.
Franck Sprecher: Very good service, professional and available team.
Imane BOUREZZOU: Great experience!My insurance sent me to this agency while waiting for repairs on my vehicle. Small upgrade from RomainAlmost new polo shirt fully equipped!I had to come back and change vehicles for another polo shirt just as well.Super accommodating on the schedules to return the vehicle.And very warm welcome from Simon and RomainThank you ☺️
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8. Virtuo | Location de Voiture - Lille Gares (Europe - Flandres) - Lille
· 15 reviews
Parking, 207 Av. Willy Brandt, 59777 Lille, France
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laurent caron: signage not very visible at the entrance to the car park
Hélène Bonte: et encore on m’avais donné 40€ de dédommagement.J’espère avoir mon remboursement assez rapidement car je commence à m’inquiète. Je ne recommande pas désolé.(Translated by Google
Kamilia S: à la place sans aucune explication ! Le service client n'apporte aucune réponse et est désagréable. C'est honteux !!(Translated by Google
VeltaX: At the Gare de Lyon in the direction of Lille, I receive a call to tell me that my car is no longer available.No solution was found. Finally I find myself on foot on arrival at the station without any means of transport. Well done virtuoso!!!
BAREK Enasiri: Good evening my account is not yet blocked but frankly the vehicles are getting worse and worse, the brands of good vehicles have disappeared more than Bmw pluz de mercedes or audi but only peugeot, nissan and renault sal not even clean... in short I do not wish to give more details on the beugue of rental software to open a vehicle and start in short too disappointed you lose more and more "Good customers" to flee !!!
François SJ: Hello VirtuoGoodbye Hertz, Sixt, Europcar and co
Julie Tourbez: At the top, quick and efficient vehicle removal. Top quality vehicle very good value for money.
Franck Minair: Perfect: no counter so no waiting. Vehicle available, opening by mobile phone, frankly what more could you ask for?
Xavier Fouquart: How do we contact you when the rental is over? No way to call someone... it's problematic compared to traditional rental companies. I forgot my wallet in the car and I can't talk to anyone
Jean STAELEN: Easy and no-wait pick-up 😁. Immaculate car. Competetive price. Network to be developed.
raphael desac: It's very convenient to find your vehicle and it's 50 m from the station
Manon Guimaraes: As has been said in previous reviews, you find your account blocked overnight and that without any explanation even when you are a good customer who has never had a problem!! Inadmissible, we spent hours on the phone trying to solve the problem, no one can ever answer our questions. You have lost 2 good customers. Don't give me your bogus explanation on the security system, the account should be unlocked after sending credentials. There we are blocked for life and we do not even know why. In short, run away.
Marius Doridot: Recommended, serious, reliable
Alain Roman: The process of using the app from registering to locking / unlocking the car was a little confusing. But it works; the car was in great condition, the price was good and you have half day increment.
Nathalie Boulch: Very convenient self-driving car rental. Easy application.
Mireio: Coming from Grenoble by train on a Sunday, we found ourselves stuck without a vehicle with a cancellation from the rental company 2 hours before the pick-up time!
Eric Kipnis: My first Virtuo rental was flawless:The rental area is in the city and accessible using the directions provided. The app allows self inspection and reporting of any additional damage prior to taking the car with ease. Likewise unlocking/locking the car with the app is a breeze and the app provides useful real-time mile and fuel cumulated use. The car itself was great and price/quality impossible to beat even when going through online comparison websites. The full damage waiver additional insurance is highly recommended because it is fairly priced and always useful (at least in France since as was my case the car was scratched while parked with no note left by the person responsible…).Returning the car was easy with the provided indications. Self-inspection prior to ending the rental was simple through the app allowing reporting of additional damage. The expert’s report on the damage authorizing the unlocking of the deposit was quick (although as of this review I am in the normal 7-day window awaiting the deposit unlock).I will 100% rent again through Virtuo when available and hope it goes as well (I also hope Virtuo will expand their availability).I hope my experience reassures those worried about a fully digital rental process; I have had many far worse experiences with rentals that have physical rental desks!Best regardsEric
Amor Rekik: In the top
chaari fatma: Account blocked without explanation, you suck!While I have already rented a car without any worries!!
Frederik Vandromme: My app did not work - could not reach Anyone by Phone for Assistance. So had to book a car with an other Company. Payed double/got verry nervous, lost a lot of time
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9. Thrifty - Lille
· 2 reviews
59000 Lille, France
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10. Thrifty Car Rental - Lille
· 5 reviews
Gare de LIlle Europe, 59777 Lille, France
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11. Avis - Lille
· 101 reviews
Gare Sncf Lille Europe, Av. le Corbusier Hall 1, 59000 Lille, France
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12. Budget Location Voiture - Gare Lille - Lille
· 10 reviews
Gare Sncf Voie, 45 Rue de Tournai 2, 59000 Lille, France
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13. National Car Rental - Gare de Lille-Europe - Lille
· 3 reviews
Face Casino Barriere, 238 Pont de Flandres, 59777 Lille, France
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14. Avis Location Voiture Lille - Lille
· 98 reviews
Gare Sncf Voie, 45 Rue de Tournai 2, 59000 Lille, France
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15. Thrifty - Lille europe tgv rr - Lille
· 1 reviews
1 Pl. de la Gare, 59777 Lille, France
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16. Hertz - St Andre Lez Lille - 17 Rue du General Leclerc - Saint-André-lez-Lille
· 2 reviews
17 Rue du Général Leclerc, 59350 Saint-André-lez-Lille, France
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17. Hertz - Avia Lomme - Lomme
· 30 reviews
293 Av. de Dunkerque Lomme, 59160 Lille, France
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18. Jet7limo - Quesnoy-sur-Deûle
· 23 reviews
2136 Rte de Comines Wambrechies, 59890 Quesnoy-sur-Deûle, France
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19. Thrifty - Lille airport - Fretin
Lille Airport, 59810 Lille, France
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20. Thrifty Car Rental - Fretin
Airport De Lille Lesquin, 59810 Lille, France
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