Hertz Lille Near Me

Paul Sterckeman: Nul

yasmine azaoun: Je déconseille fortement ! Pour manque de professionnalisme et d’arnaque à la clientèle surtout ! J’ai rendu un véhicule loué le 31 mai avec le même niveau de carburant qu’à la remise des clés ! Le débile derrière le comptoir n’a pas jugé utile de regarder dans la sacoche de restitution du véhicule que j’avais mis du carburant mais qu’il n’y avait pas de reçu ( chose signalée à l’agent hertz dans le parking lors de la vérification du véhicule et la restitution des clés ) il a donc débité 150 € frais de carburant et de déplacement ! Lorsque j’ai eu la cheffe d’agence au téléphone cette dernière m’a assuré qu’il s’agissait d’une erreur informatique mais en lisant les commentaires je découvre que l’arnaque est une pratique courante chez Hertz, elle m’a également communiqué les délais pour le remboursement qui selon elle ne prenait pas plus de 4 à 5 jours nous sommes à plus de 26 jours et je n’ai toujours rien ! Comme les mails et les appels ne règlent pas le problème je vais venir camper dans votre agence je vous promets que je ne partirai pas de l’as bas sans mon argent ! Vous avez mal choisi la personne à arnaquer !

Jasmin Aza: ATTENTION À FUIR ABSOLUMENTEn lisant les avis négatifs je comprends mieux le fonctionnement de cette boîte, moi qui croyais que c’était vraiment un dysfonctionnement informatique il s’avère que l’arnaque à la clientèle est une pratique courante chez hertz ! J’ai rendu le véhicule louer avec le même niveau de carburant qu’à la remise du véhicule, 2 personnes au parking ont bien vérifier et noter que tout été ok, seul hic il n’y avait pas de ticket de paiement du gasoil, indisponible à la pompe à essence ! le con qui a géré le dossier n’a pas jugé utile de lire les commentaires de son collègue à qui j’ai rendu les clés il a de ce fait facturé 150 euros de carburant ! Au téléphone la chef d’agence me promet un remboursement dans les 5 jours à venir , nous sommes à presque 1 mois toujours rien ! Je vous promets de venir camper dans votre agence dès demain matin je ne partirai pas sans mon remboursement !

Jean-Louis Lopez: Parfait

Isabelle Véricel: Merci à François d'avoir géré notre location de voiture réservée au départ avec "Rentalcars".Permis du conducteur principal oublié...un peu compliqué pour joindre la plateforme de location, heureusement François a vraiment été plus que "top".

Rich Youth: Absolute crook

Letal Chance: Bonjour,Location du 26 au 29 mai 2023 GARE SNCF LILLE EUROPE.L escroqurie semble être une pratique courante chez hertz.Location d une voiture Opel crossland 9900km, essence, trois jours 124 euros , agence LILLE EUROPE GARE SNCF.Retour voiture, nous n avons eu aucun souci accidents , remis l essence un peu au dessus de ce que le conseiller nous avait dit au moment de la prise du vehicule.Personne pour faire la visite de la voiture au moment de la restitution à 10h00 du mat.Pourtant un gars avec un tee-shirt hertz etait présent; sûrement là pour faire l antivol...Ce jour le 30 mai 2023, nous recevons un mail daté du 29 mai 15h00, surprise...une facture de 235 euros pour un impact sur la portière droite et la remise à niveau de l essence.Je vais sûrement porter le problème devant les services de repression des fraudes.Nous savons que nous avons rendue cette voiture dans le même état que celui dans lequel nous l avons eu.Une enseigne à fuir, malhonnêtes, escrocs.Afin de m assurer que l information circule , il est possible que vous voyez ce post sir plusieurs sites.Cordialement.

Clement Popieul: Un service après vente déplorable. Vous devez payer une amende ? Parfait ! Hertz vous fait payer le double. Raison ? Aucune juste vous prendre votre argent

Victoria Marcant: Des arnaqueurs! Fuyez !!

Franck Lesueur: Accueil et disponibilité malgré l'heure tardive.Au top.

Margaux Marcant: Si je pouvais mettre 0, je l’aurai fait. Agence de location qui arnaque les gens sans scrupule et qui en plus leur parle de manière hautaine au téléphone quand ils appellent pour demander des renseignements. Ils vous prélèvent des frais pour x ou y raison, sans même que vous le sachiez. Fuyez cette agence, ils n’ont aucune morale et sont profondément mauvais

Murat Uyar: J’avais vraiment des craintes à l’idée de réserver un véhicule chez HERTZ après tous les avis négatifs. Néanmoins la bienveillance et le professionnalisme de Francois (le vendeur conseiller) m’a assez réconforté et cela a marché.Ne vous arrêtez pas aux avis négatives, tenter votre propre expérience! Très peu de personne mettent d’avis positif quand il se doit…Encore merci à Francois !

Pierre Simon: Ne passer pas par eux ce sont des voleurs. Ils vous ajoutent des frais de dommages sans raison...ils ont raison on est en pleine crise économique.Je compte appeler une association de défense des consommateurs.

Alexandre Huat: Accueil client améliorable

Jerome Guisneuf: Une vrai arnaque à la cautionC est bien répandu chez les loueur de voiture je viens dans faire l amer expérienceJ ai loué une voiture qui était dans un état rayure ,impact etcEt lors de la restitution il trouve toujours un petit détail pour prendre une partie de la cautionJe déconseille hertz gare lilleeurope

Nathan Guérin: Jamais vu un accueil aussi déplorableÇa fait 3h qu’on attend une voiture et aucun geste commercialFermez la boutique

Antoine Rolland: Accueil déplorable

Damien RICHARD: Tentative d'escroquerie à l'état du véhicule au retourRappel : PRENEZ DES PHOTOS DETAILLES DU VEHICULE, Y COMPRIS COMPTEUR KILOMETRIQUE, A LA PRISE DE POSSESSION2

yandi simon: . Nous signalons le problème à l'arrivée. La facture finale grimpe de 60€ pour des frais de carburant ! Merci beaucoup...MàJ : après publication de l'avis et réclamation sur le site Hertz, un remboursement a été fait.(Translated by Google

Frederic VAN STEIRTEGHEM -BTWIN VILLAGE LILLE-: . Hertz n'a personne pour receptionner le vehicule lors du retour du vehicule. Donc on depose les clefs dans la boite, ou a l'agence de la gare Lille Europe. La personne a l'accueil ne peut pas non plus receptionner le vehicule.J'ai fait le tour du vehicule, j'ai fait des photos. Et pourtant, Hertz me reclame des frais liees a un coup de clef (griffe

Sofiane Kharbech: Billing error, error on vehicle return, very rude lady on the phone. I think it's still too much to have one star, to avoid absolutely.

Perrine Binauld: THIEVES! AVOID ABSOLUTELY - THIEVES! AVOID AT ALL COSTSThis agency is taking advantage of Covid19 to make its customers bear the cost of their disorganization and stealing their money by charging for unjustified additional rental days. Deplorable customer service, in bad faith and with unprecedented slowness.This agency is taking advantage of the covid 19 situation to make their customers pay for the agency's disorganization and steal money from customers. Worst customer service I have ever encountered in my life and extremely dishonest.

Achim L: ✳️EXCELLENT 2 RENT A CAR TO DISCOVER THE ENTIRE AWESOME LANDSCAPE A LA CÔTE NICE A MARSEILLE✳️LYON✳️LILLE✳️

Antoine Florin: Malgré un accueil sympathique, je vous conseille dans un premier temps de faire le tour complet de votre véhicule.Effectivement, un certain nombre de rayures déjà existantes n'étaient pas noté sur le contrat.En second lieu, ne pas hésiter à garder une preuve du jour de rendu du véhicule.Une semaine après avoir rendu le véhicule, j'ai eu la bonne surprise de me voir prélevé de mon compte un montant de 120€, suivi le lendemain d'une facture bidon, justifiant un véhicule qui aurait été rendu 4 jours après, alors même que nous ne nous trouvions plus dans la région, et qu'ils disposaient d'un document daté à la date du retour, que nous avions également eu en copie.Le service client prend 15 jours pour vous répondre. A ce jour, nous sommes toujours en attente d'une réponse, et du remboursement !

Madeleine Berardet: Très, très bien je reviendrais

Jak W: Impression de revenir 20ans en arrière en terme de service... rien à voir avec les Hertz dans d’autres pays/villes... personnel totalement incompétent. Vraiment surprenant..

jean marie krauth: Très bon accueil, un peu long question saisie

Melis: Ils sont d'une lenteur inimaginable. J'ai rendu la clé dans la boîte aux lettres car ils étaient fermés à 17 !! 4 jours plus tard, j'attends toujours ma facture pour pouvoir me faire rembourser auprès de mon employeur. Lorsqu'on les appelle, ils sont débordés et ne peuvent pas nous renseigner car il n'y a qu'une personne à l'agence pour tout gérer. Et même en leur envoyant des mails, ils ne répondent pas. Ils sont les moins chers mais je comprends maintenant pourquoi on dit qu'il ne faut jamais prendre le produit le moins cher quand on a le choix !! Choisissez une agence un peu plus sérieuse et qui ne prend pas ses client pour des vaches à lait.

benoit vampouille: Welcome and choice of cars

Florian Leonardi: , clés déposées dans la boîte. Oubli d'un porte-document + clé USB dans la voiture, retour à la station le jeudi matin 10h00 pour les récupérer, station fermée à nouveau, appel chez Hertz Lille Europe "Nous vérifions dans le véhicule et revenons vers vous". Aucun appel après 48h, par contre la prolongation de contrat envoyée à ma société, ça ils ont su le faire ces guignols, alors que la voiture est rendue depuis 48h ...Je mets 1 étoile parce que l'option "procéder au nettoyage par le vide" n'existe malheureusement pas.(Translated by Google

David “mercedes” Bidon: Stunning

Raphaelle: J'avais loué chez Hertz via le site BSP, sur ce même site j'ai pris une assurance, or arrivée chez Hertz la personne ne l'a pas vu et me l'a refacturée. Par la suite le service client refuse de me rembourser alors que c'est le conseiller Hertz qui n'a pas su lire ce qui était déjà prévu dans ma réservation, j'ai essayer de joindre le service réclamation par téléphone c'st une boite vocale à 3€ dont aucun menu ne débouche sur une vrai personne, c'est une honte

laura Lipop: Dommage que le relai colissimo ferme à 19h..Arrivée à 19h01 mon colis m’a passé sous le nez …

[email protected] Mickael: Personnel très soucieux du détail je recommande cette agence

Joan TOB: Vous pouvez laver vos véhicules sur place, propre et personnels aimable.

Maud Debacker: Voiture accidentée le matin par le précédant locataire on nous donne donc en remplacement un véhicule 2 portes/2 places au lieu 4 portes/5 places : top quand on part en vacances et qu'on rejoint des amis pour s'organiser sur place !En plus elle sent super mauvais la cigarette. La preuve ? On retrouvera même une clope sous le siège passager...En soit tout ça aurait pu passer si l'agence ne refusait pas de nous rembourser une partie de location en dédommagement du déclassage ! Et bien non, 10 jours que l'on attend et que l'agence rejette ça au niveau national et nous dit que c'est à nous de nous débrouiller seul.Top le professionnalisme.

Melody Mhb: Vive cette agence ! Je ne loue que chez Hertz et Vanessa est juste top! ( même monsieur ^^)Service impeccable même pour assurer les change-over vraiment rien a dire !

Laurent Jean-charles: Great !!! 😃👍 Unbeatable prices!! I can't find cheaper in Lille... Make the vehicle clean.. a broom 🤗🤗

Keveen SEE: nous a bien accueilli et très bien expliqué toutes les modalités pour le bon déroulement de notre location et pour les différentes type de catégorie de véhicule proposer. Je recommande fortement cette agence et je n’hésiterai pas à renouveler mon expérience lors d’une prochaine location(Translated by Google

mariette lavalard: Very nice home. File settled very quickly. Thank you to the person who received me this Friday, April 3. Cordially. ML

Arnaud: Very friendly staff perfect

Walter Citerne: Very disappointed as a welcome frankly I do not recommend in addition not knowing the customer service obliged to stay there until 8 am to respect the procedure whereas normally I had to recover my truck last night frankly inadmissible and I will no longer rent from them

lecosy bar: I rented a car from them, I would no longer go scam on the price of car rental when you book it tells you 53€ and when you return the vehicle 68€

helene dron: Disappointed by.the welcome.and the lack of elementary courtesy

Vincent Belin: Friendly and available

Marie Pi: Very nice and available team

vincent maire: Sometimes unhappy staff. Little flexibility for rentals,Convenient access

V MAHE: Convenient access by metro. Run by Avia service station staff. Friendly, patient and helpful staff, despite a technical problem with a duplicate deposit ticket which wasted a lot of time the day the vehicle was picked up and the gray card was no longer inside. Otherwise pre-filled online booking usually saves time... Clean vehicles to be returned in the same condition for the interior.

Lucie Cattoen: The rental of the vehicle went smoothly. Very pleasant staff. No complaints. I recommend !

Elodie Cattoen: J'ai récemment louer un véhicule chez vous , pas du tout déçu . Station tres accueillante , véhicule impeccable rien à redire ... je recommande !!!

Xavier Desmarchelier: Location du véhicule sans soucis, malheureusement au retour du véhicule la seule personne présente devait s'occuper seule de la station essence ET de l'agence de location Hertz, le tout dans sa première semaine de travail.J'ai passé UNE HEURE dans l'agence pour pouvoir restituer le véhicule... Je n'en veux pas à ce jeune homme bien embêté mais surtout à sa hierarchie.

Juliette Marais: Très gentil

Grégory Cebula: Finalement après avoir réservé sur place quelques jours avant , on nous appelle 20 minutes avant pour nous annoncer que la voiture n'est plus disponible.Vacances annulé merci National Car !

oussama grissi: À fuir !Ma réservation a était annulée au dernier moment (mail reçu en descendant de l’avion), j’ai décidé de me rendre au guichet pour avoir plus de renseignements. C’est alors que la gentille dame m’explique que la réservation a était annulée car il n’avait pas mon véhicule (une Golf) ou son équivalent et elle me propose donc de louer une Ford Fiesta au tarif de 750€ (pour 4j). Sachant qu’avec la Golf je ne payer que 340€ assurance comprise, et apparemment ils n’ont jamais eu de Golf dans l’agence…Résultat : je me retrouve dans la galère sachant que je devais me rendre à Bruxelles sachant que je ne suis pas du coin.Merci Hertz très bon professionnalisme !

Simone Rizza: Terrible!J'ai appelé le service clients de hertz qu'il m'a bien confirmé qu'ils acceptent ma carte. Au moment de la location me disent que la carte n'est pas accepté.Je le conseil pas.

tony varlot: bonjour j'ai environ chez Hertz entre 40 à 50 location par anet hertz lille est de loin le moins agréable de toutes mes expériencesSi vous arrimez en retard de plus de 5 minutes, il applique des frais de pénalités de + de 90 c'est a ma connaissance le seul hertz qui applique ses frais aux locations d'entreprises, sachant qu'il savent pertinemment qu'il ferme leur porte a 22 heures ( avant la fermeture était à 23 h ) et que l'avion air France arrive a 22h05 tous les jours, qu'ils ont un partenariat avec air France et que pour être sur d'encaisser leur surcout ils ont supprimer les 24/7enfin même si vous voulez récupérer votre véhicule le lendemain matin alors qu'ils ont encaisse le cout de la location et que logiquement votre véhicule est sensé et a votre disposition 24 h vous ne pouvez pas le récupérer le lendemain à l'ouverture de leur bureau on est donc oblige de passer une deuxième réservation ce qui est tout a fait anormal résultat le cout potentiel entre les pénalités et les deux locations on approche presque 225 € à noter toutefois que le manager car force de demande, a tout fois accepter de faire une demande d'annulation d'une location si je n'avais rien dit mon impression aurait été de subir une forme de racket heureusement que tous les hertz ne sont pas aussi cupide que celui de Lille

Christophe Vasseur: Demandez bien le format papier du contrat et vérifiez bien les tarifs et options avant de signer et de prendre les clés du véhicule (la signature sur l'écran digital n'indique aucune info)Même problème de surfacturation tel qu'indiqué dans les commentaires précédents.- Aucun avertissement concernant la facturation du surclassement.- Ajout d'une assurance supplémentaire non demandée initialement.Facture finale de 700€ au lieu des 291€ initialement annoncés dans la réservation.Réponse du service client Hertz : "Vous avez accepté, donc c'est trop tard".La Palme revient à l'employé Hertz de l'agence Lille Lesquin m'expliquant que ces 400€ de différence sont dus au retour anticipé du véhicule 2 heures en avance (passant ainsi d'une location de 5 à 4 jours), mais que je ne veux pas l'entendre ...C'est dommage, car étant client régulier chez Hertz, ce tour de passe-passe afin de gagner 400€ va vous faire perdre 10 fois plus au bénéfice de l'un de vos concurrents ...

Constantinos Solomonides: The front-desk people are fine, it's the company that's trying to become a bad choice...Hertz is more expensive than most other options, however they had two strong suites: One was that they had a very effective super-cover insurance that reduced worry when renting, and the other was that their service was top-notch. After my last rental, the company seems to have lost both of these points, or at least made them less directly attractive. The 300E co-pay on utility vehicles is less stressful than a huge amount but it's still there, and the fact that I can only access customer service via a for-pay number seems ridiculous to me. On top of that, during my last rental, although I received a faulty vehicle, I was billed the kilometers to return it for an exchange, and that's predatory. I lost time because I trusted Hertz and was billed for my troubles on top of it. Looks like I'm back at shopping around for a good company for utility vehicles...

abbes ouaret: Bonjour ils m ont attribué un kilométrage complètement absurdecomme j ai rendu le véhicule en dehors des horaires d ouverture ils font comme ça les arrange j ai du faire 100km, ils m ont on compté 225, à fuir je déconseille fortement,

Philippe CABOT: Facturer 4€ le litre d'essence alors qu'une pénurie d'essence prends forme dans les alentours (2h00 à chercher du carburant en vain ce dimanche 15/01/2023) c'est juste SCANDALEUX et trop facile.A noter que les autres loueurs semblaient faire de même avec les clients dans le même cas.Une belle bande de voleurs !!

Michael Morlot: Hello to answer you.The agency manager will not be able to do much about it if your practices are dishonest, and as the exchange is impossible unless you receive the same answer 10 times, our only way of communicating is these opinions. But it is important that a maximum of people can anticipate, there are many other possibilities to rent a vehicle.Very bad experience they try to charge me for damages that were already on the vehicle.In addition, the billing grid is unexplainable, it's simply shameful

Francois C: Warning, beware!! There final invoice is higher than the initial invoice whereas nothing is indicated at the time of the return of the vehicle! Super disappointing!!

FABIEN BENSALEM: Very nice Hertz Lille airport equipment

Guillaume Meyrous: Unpleasantly overcharged for unrequested upgrade.

michel burny: Very good welcome at the airport unlike the branch in Brive

Denis Couvreur: the agency says that we made a late return when our plane was taken on Sunday afternoon, we dropped off the car on time on Sunday at 3 p.m. They charge us €72.15 for a return on Monday morning.... difficult to have flown under these conditions on Sunday. Moreover it is impossible to have someone on the phone... I called their premium number.... I spent more than 15€ so that in the end the call did not succeed. ... HERTZ = SCAM

Vincent Delichère: . Ok c'est pas de la faute de Hertz, mais aucune solution ou geste commercial proposé.(Translated by Google

Julien Péret: A car in very poor condition for 20,000 kilometres... cracks in the bumper, rubbed right wing, in short, a car that has had a cloudy experience...Tires without caps to be under pressure and the result of the races a puncture in the center of Lille...We called the rental center several times to find out how to proceed because no explanation at the handing over of the keys. I sent an email explaining that I was going to Norauto but no response…Result of the races, obliged to change the two front tires. Norauto put the caps back on, explaining to me that it was inadmissible to rent a vehicle in this state and especially the blow of the caps.Explanation of the collaborator when handing over the keys: "we don't put on caps so as not to waste time and if we had to repair the cars... We are already losing money by reselling them..." In short, never had worries with other rental companies but last time with Hertz who nevertheless answered me twice that it was our fault

OLIVIER CARPENTIER: Advice, Avoid there are other rental companies at the airport, this is real advice, change of return time to lead to overcharging for a day of rental, rental of an accident vehicle despite a full insurance pack , and the complaints department which asks you to prove your good faith !! in the face of practices unworthy of such a sign.

SIMON BARTOLOMEI: Very complicated to rent a car at Hertz Lille - The plane having arrived early, I was asked to wait because it was not yet 2 p.m. time mentioned in the reservation by me - Then be careful do not omit to mention that you are going abroad under penalty of deductible in the event of repatriation .... Otherwise clean vehicle, available at 1:45 p.m., the person at the counter having intervened to speed up the maneuver - Return RAS everything was OK

OLIVIER M: Fraudsters who practice abusive invoicing. To avoid absolutely.

Guido Lissoni: Esperienza deludente per servizio, disponibiltà di auto e qualità delle auto. La cortesia del personale non giustifica la scarsità del servizio offerto

Aurore Joaquin: Above all flee this agency which declares that the refueling is not done when it is the oppositeAnd then the customer service which takes days to answer you to doubt my ticket! A real jokeI'm still in the process for 2 weeks... to believe that they are making money on our backs!I would have given 0 stars if I could!