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1. UCPA Lille (Moov' Travel) - Lille

· 30 reviews

152 Rue Pierre Mauroy, 59000 Lille, France

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UCPA Lille (Moov' Travel): what do users think?
Severine Sev: Agent de voyage très aimable, à l' écoute des besoins et très réactif!!Belles prestations, je recommande
nathalie desprez: Conseiller à l écoute des clients.Respectueux
Tom Desaeger: J’ai contacté l’agence par téléphone pour un séjour deuxième quinzaine d’août avec un certain budgetFrançois m’a répondu avec gentillesse et professionnalisme et m’a envoyé plusieurs propositions dans la journée qui correspondaient à mes attentes
Maxime Murciano: Merci beaucoup à François Povse qui depuis 2 ans me conseil de superbe séjour UCPA en rapport avec mes critères.Toujours disponible et à l’écoute je suis très satisfait de François et de toute l’équipe 👍
Sophie Claudot: Tres bon accueilTrès professionnel
Hanane KORDASS: Un super et excellent contact avec François Provse, rare de nos jours d’avoir une personne aussi efficace, réactive et très très professionnelle vraiment je recommande et pour ma part je passerai désormais par cette agence et François en particulier car il gère vos demandes comme si c’était pour lui et ça « Ça n’a pas de prix ». Un grand merci !!!!
CELIA KBK: J'ai eu un soucis dans ma réservation UCPA, j'ai expliqué la situation et suis tombée sur une personne patiente et réactive qui a su gérer mon problème.Je recommande !
Antoine: Très pro et transparent.
christine vasseur: beaucoup de professionnalisme et de bonne humeur!!!
GEORGES D'AIX: J’ai contacté l’agence pour obtenir des informations sur un centre avant de finaliser ma réservation. Je souhaitais réserver des séances de plongée . François a été très réactif à ma demande puis il m’a aiguillé dans le séjour.Résultat, j’ai rappelé l’agence 5mn plus tard pour concrétiser ce voyage.Un très bon accueil téléphonique avec une note de bonne humeur tout en restant très professionnel. Merci.
Mya M: J'ai eu un problème informatique avec le dossier d'inscription de mon fils pour un stage à L'UCPA. J'ai appelé plusieurs numéros... Temps d'attente infini et au final aucune réponse adaptée. J'ai fini par appeler au hasard l'agence de Lille (je suis lyonnaise) et j'ai eu la chance de tomber sur une personne très professionnelle, serviable et efficace. Le problème a été resolu le soir même. Ça fait plaisir de tomber sur une vraie personne, sympa, efficace plutôt qu'un répondeur-robot inadapté à la situation. Un grand merci !
Julie DESMECHT: Expérience au top, agence à recommander pour son service et sa gentillesse ! Une réservation gérée en quelques heures seulement, avec une offre correspondant parfaitement à notre demande. Merci à Monsieur F. Povse!
Carole GRONDIN: Très bon accueil, rapide et pertinent !
Catheline DESTAERKE: Service irréprochable et de très bons conseils. A recommander en toute confiance
Laurelène Marly: Une agence/relais UCPA au top ! François a réussi à me trouver un Happy Winter alors qu’il n’en restait plus… cela nous a permis de réserver notre semaine au ski avec une amie avec mon petit budget ! Un grand merci ! Je recommande chaudement de passer par lui pour réserver vos vacances car au moindre problème, François reste toujours disponible pour trouver une solution ! N’hésitez plus et foncez !
Stéphanie Chenevat: Agence au top avec une mention spéciale pour François qui a suivi d’une main de maître notre dossier un peu « complexe » ! 😊
ZHANG Yong: François est très professionnel et welcoming.Il donne de très bon conseils à mon séjour de surf, merci
Caroline Rodriguez: Thank you for the service rendered, see you next time!
Franck MOSER: Always on top, friendly, available!
Maxime Sousa: Excellent responsiveness and proposal of interesting alternative solutions
Theodore Pry: A big thank you for your responsiveness, your professionalism and your welcome.

2. Selectour - Travelil - Agence Marmara Lille - Nouvelles Frontières - Lille

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· 16 reviews

7 Pl. Richebé, 59000 Lille, France

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Selectour - Travelil - Agence Marmara Lille - Nouvelles Frontières: what do users think?
Dorothee Leconte: Very good agency! The lady from the agency took good care of my plane ticket reservation for Cancun 😊
Reynald Becuwe: A big thank you to Marine for organizing our stay in MarrakechThe hotel offered by Marine was great and met our expectationsI highly recommend the Travelil agency
Karelle Buhot: We went through this agency for 2 trips. We are very satisfied, they are very attentive and gave us very good advice. Top organization for our road trip in the United States, no problem on site. Thank you!
Anissa Anissa: Very good agency, I always go to this agency for my trips for years and I'm never disappointed, Marine always offers me affordable stays according to my budget and what I'm looking for so thank you to Marine, Margaux and the team for always being Smiling, Pleasant, and Listening, thank you, your Agency is at the Top
Rémi: Marine gère les dossiers à fond, et conseille super bien. 3 voyages déjà effectués avec eux, et nous reviendrons!!!Gère les réservations, et aussi lorsqu’il y a des problèmes de transport gère les réclamations.(Translated by Google
ANWK CC: Very good agency, we have booked 4 stays with Travelil and we have always had a great holiday! The agents are very good advice, meet your travel search criteria, the trips are almost tailor-made, the responses to requests by email are very fast and the trips are always at a good price.
Bouillon Monique: I was the victim of a phone scam today. I think I will get a high mark. I was told that I had been drawn following your 15th birthday. I think you are a serious agency and this kind of practice is hurting you. The number was a 0907...toll...I protested but...they managed to drag me out.
Moussa Lgh: Brilliant support, an extra team that takes the time. Just a word THANK YOU
Jamila Khaldoun: I had the pleasure of finding an epic to listen to, I had a very good holiday. Thank you for your valuable advice
NABAOUIA TAIZI: Super agence, accueil et conseils au top, merci à Marine pour ses conseils et sa réactivité, j'avais l'habitude de faire mes réservations seules sur le net, mais je suis sûre dorénavant de passer à chaque fois par cette agence ❤
Révvy: Je mets 3 étoiles pour car déçue par le côté all inclusive du voyage proposé en Tunisie a Monastir. Ce n'était pas du all pour moi car aucun buffet la journée, juste une table goûter entre 16h et 17h avec les restes de pizza du midi et des petits pains secs du petit déjeuner.Côté boisson y avait de l'alcool, du coca et de l'oranginaok mais quand vous partez avec un ado qui ne boit que du non gazeux ben il est limité à l'eau et la grenadine et pour a du payer pour avoir des glaces ou des gâteaux !!!!Et decue aussi par le côté transfert car plus de 2h de route alors qu'il y a un aéroport à 10 minutes de l'hôtel, ce qui fait que l'on a perdu plus d'une demi journée au retour car on a du partir avec les clients ayant un vol avant nous.C'est des infos non donné à la réservation.Je ne pense pas revenir réserver avec cette agence l'année prochaine.
francine Lussiez: Agence au top Marine et son équipe toujours disponible pour trouver des voyages qui correspondent à nos attentes. Encore une fois cette année nous partirons avec cette agence. Marine toujours de bon conseiller un professionnalisme hors paires merci à toi Marine
Saïtama: J'ai acheté quelques voyages dans cette agence de voyage avec Cathy et ça c'était très bien passé puis Cathy à quitter cette agence et j'ai eu à traiter avec Marine.Marine m'a vendu un voyage pour deux personnes à Rhodes pour quasiment 5000€ et cela a été une catastrophe totale.L'hôtel était absolument immonde, nourriture infecte, chambre vétuste et j'en passe.Ayant contacté Oceane Voyage pour les informer de la situation, je n'ai eu le droit comme proposition qu'à changer d'hôtel 500m plus loin avec en contre partie 1800€ à débourser en supplément.Conclusion: on nous a envoyés au casse pipe, aucune aide ou accompagnement de la part de l'agence de voyage, aucun geste commercial. Gestion à distance vraiment nulle.5000€ à la poubelle sans compter tout ce que nous avons dû débourser sur place pour nous restaurer notamment vu que la nourriture de l'hôtel était ultra mauvaise.Bref très mauvaise expérience, je ne reviendrais plus jamais débourser 1€ chez vous et je préconise fortement d'éviter d'avoir à traiter avec vous.Par ailleurs et pour rappel, si nous passons par une agence de voyage c'est pour avoir du service lors de ce genre de désagréments hors ici absolument rien n'a été fait de votre part en notre faveur. Vous n'avez fait que défendre vos intérêts.Ne vous étonnez pas si les gens préfèrent acheter leurs vacances eux même sans passer par vos agences puisque vous n'apportez aucune plus value à part prendre votre commission. A bon entendeur
Vincent Fabre: Bonne Agence
Audrey Bouis: Équipe très pro, Je connais Marine depuis longtemps, elle est au top! Elle conseille vraiment bien en fonction de tous nos critères
Sandra Mulier: Bonne agence
Olivier Martens: Voyage au top! Merci a vous
Audrey Travel59: Tres serviable à l écoute
alexy59139: Notre conseillère Katy est géniale et nous propose des destinations géniales.
Dominique DELIEGE: Accueil exceptionnel, Professionnel, patienceBravo Travelil
Chloé Szymanski: Avons passé un excellent séjour au Mexique .

3. Tibo Tours - Lille

· 19 reviews

15 Rue Jean Roisin, 59800 Lille, France

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Tibo Tours: what do users think?
Christel ducoulombier: Bonjour Clemence j’aimerais avoir un rendez-vous avec vous pendant les vacances merci
sillia laisne: Nous venons dans cette agence régulièrement depuis plus de 10 ans et nous sommes toujours ravis nous n'avons jamais été déçu Laure connaît son métier du bout des doigts les pays les choses à faire que de bon conseil. Je reviendrais les yeux fermés comme toujours. Nous avons hâte notre voyage à bali au mois de septembre.
Patrice Bisiaux: Ce voyage qui devait nous faire visiter les lacs italiens avec, pour terminer, la visite de Venise est décevant. Il avait bien débuté mais les hôtels proposés sont allés decrescendo. Les allers retours chronophages et épuisants. Les temps libres accordés par manque de préparation et cerise sur le gâteau : 4 jours dans l’hôtel Nelson à Lido di Jesolo. Cet hôtel est dans le jus du milieu de siècle dernier. La salle de bain est inondée après la douche protégée par un rideau hors d’âge . Des robinets sans mitigeur. Quand on s’assied sur les toilettes, les pieds sont dans le bac à douche. Des voyageurs du groupe ont eu des problèmes de toilettes bouchées.Cela vire au cauchemar !Arrivée à Zaventem : un bus doit nous reprendre mais il a rétréci. C’est la crise des coffres pour nos bagages.Proposition du chauffeur : dans le couloir central on peut mettre quelques valises. Merveilleux !!Le chauffeur trouvera finalement 2 coffres secrets (pour lui). Kafka a encore de beaux jours à vivre. Peut-être moins Tibo Tours.
Lionel Weens: Personnel très sympa et accueillant qui fournit des informations très complètes sur les voyages
Delphine Delphine: Un séjour gagné. Arrivé à l'aéroport billets d'avion réservés non réglés par l'agence . 13h agence fermée injoignable, nous avons avancé les frais . Malgré de beaux discours d'un responsable de l'agence qui promet que nous allons être remboursé. Nous attendons toujours.( 2 mois ) On ne répond même plus à nos mails de relance. Fuyez ! ! ! Pas sérieux
Pierre Nachon: Top notch support and advice. A special thank you to Laure who took her time to find a trip that suited us perfectly. Very friendly and very professional
José OVION: Critical:Professionalism
Alain: Positive:Professionalism,Responsiveness,Value
chapi fab: Word excellent is too weak to designate this agency. Laure has been on top of top since 2012, no complaints to make. This is the agency you need for your holidays. Always good advice
Céline Crespo: Very good travel agency, we entrusted our honeymoon to them because compared to other agencies they have better prices, and they also have more international contacts, so more choice in terms of flights and accommodation, which allows you to optimize your stay as much as possible. Highly recommend for travelers needing a helping hand for a faraway destination.
Nathanaël Gaumeton: Client of the agency since 1998, I have never been disappointed. Just lacks a little more seriousness and diligence in customer follow-up.
Maxime Thellier-Gouin: Excellent travel agency with professional and passionate travel advisors. Go there without hesitation!
Benjamin Dufour: Very good agency!!!!
jacqueline leman: We are leaving with you for the Cyclades in June we have received the papers today meeting at Flunch Lille at 00:00 to leave for Orly we embark at 8:40 you could not have found a more reasonable schedule knowing that almost all of us are seniors we will be exhausted I do not think I will travel much longer with VIVREVA because in addition your trips are not the cheapest and always improbable schedules with before you VIVREVA was the CRAM and it was much better cheaper and better adapted to the ages of travelers
Patrick “Jack's 3D world” LEMOINE: Great agency, great rates, very professional. To recommend !
anthony pihen: I highly recommend, very serious
Jean Louis Blasquez: Bad reception
Lila Lila: Quality information, tailor-made tripI recommend 100%
Rima LAMRI: Honeymoon in 2016 organized by Laure, professional, serious and attentive to detail. Very well recommended very satisfied. We are going to make a second trip with Tibo Tour this time with Farah also Pro and friendly I highly recommend this agency 2 travel advisors at the TOP !!!

4. Agence de voyages Promovacances Lille (Euralille) - Lille

· 33 reviews

Centre Commercial, 100 Av. Willy Brandt, 59777 Lille, France

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Agence de voyages Promovacances Lille (Euralille): what do users think?
Céline Deraeve: Thanks to Cassandre for this second trip, as well as the whole Euralille team.We are delighted with our stay in Mauritius, we will come back for our next stay.See you soon.
Jean Pierre Bigaillon: During a family shopping afternoon at the Euralille center, we came back a bit by chance to find out about a vacation we had planned and we were taken care of by Adeline who offered us a trip to Egypt which met to all our criteria.A big thank you to her for always answering all our questions and meeting all our expectations.We will come back to see her for our next vacation.
Manon Dubus: Thanks to Cassandre and Adeline for their professionalism and kindness. A perfect road trip to Reunion! I highly recommend this agency!
Sophie Lehembre: Disastrous Nile cruise 15-22/4, advertised 5 stars. Boat at the limit of insalubrity, empty swimming pool, water leaks in the bathrooms, ceilings... and especially for the triple room announced 17 m2, I discover a cabin of barely 10 m 2 with as a 3 th bed (for an adult) a mattress + pool deckchair!! Ashamed. 4000€ per week for 3 (not counting the 500€ added for the Abu Simbel and Valley of the Kings visits) is a steal!!!!
Adel B: We had a wonderful stay in Crete and the island of Santorini, I highly recommend this agency.
anne-sophie dillies: Booking a trip by phone to go with friends who had already booked directly on site. Very good telephone reception and nothing to say on this point.On the other hand: total scam on my trip from April 15 to 22 under contract with FRAM: COMBINED CRUISE AND HOTEL TOUTÂNKHAMON CAIRE & NIL (ARRIVAL SATURDAY) 5 *- a priori the word departure and arrival means the same thing since I arrived on Sunday and I am told that it respects the title of the trip because I left on Saturday… MISLEADING ADVERTISING and does not respect the contract that I have signed...- 5*: arrival on site saying that the boat broke down the day before and that they could only find a shabby boat as a clearly non-equivalent replacement: leaks everywhere without the outbuildings, tiny rooms, dirt, carpet ripped off, members of the obnoxious receptive, a lot of passengers with flea bites or bedbugs... in reality, they've been using this boat for several weeks now or even more, once again SCAM- 5* boat with swimming pool: EMPTY!- the agency sells a drink package and strongly advises taking it because it is very expensive on site: FALSE and worse: you have to ask for your drinks, ask for the glasses to be filled and not half-filled, then the icing on the cake: the drink package will not be respected in Cairo at noon because it is Ramadan and it will be so until our departure when Ramadan ended on Thursday evening: SCAM and LIE…- be careful to make you repeat the fees included and not included: my friends paid a fee of 65€ supposedly for the purchase of a multi-entry visa in Egypt for 65€. I called the agency (Cassandre) who confirmed to me that I needed a multi-entry visa because we were visiting several different sites in Egypt… Not understanding since we were not leaving Egypt, I preferred to take my visa myself when arriving on site for 25€. Then we were asked for service charges when it is not indicated anywhere on my order form that there is a balance to be paid: my invoice was fully paid. Indeed, it is noted on the internet description of the trip, It earned us a hostage taking on the bus when we arrived in Cairo… SCANDALOUS. It might be wise to show on the order form the section "the price including tax does not include" as it is indicated that the costs being payable are indicated like this except that the section does not appear. the website that acts as the truth and not your order form: DOUBTFUL as practice…In short… a trip completely wasted and paid for at a high price for having services that were certainly not up to par… fortunately Egypt has a fantastic cultural heritage allowing me to forget the moments spent on the boat or in the company of the local agency.I sent many emails during the stay which remain to this day unanswered except for replies from the agency (Adeline) telling me that they had sent them to the various departments concerned.I hope that this opinion will prevent other customers from being scammed… for my part, my file will be the subject of mediation on my initiative because promovacances and karavel do not seem to be interested in our case. …
aujourd'hui et demain: good experience at the promovacance agency with Cassandre correct information for our stay in Greece Thank you.
Julie: A very big thank you to Cassandre for her professionalism and her welcome. Always attentive to our expectations.We will return to this agency without hesitation!!
Cindy Delplanque: I left for the ridge in July 2022 with my partner.We had a significant flight delay and we had taken insurance when booking. Despite this and despite many steps we have still not been reimbursed for the damage.My question is simple: are we going to be reimbursed one day?
Victoria Marcourt: I went with them on vacation to Jordan. I had my return flight canceled and they didn't help us at all, but in addition Ryanair reimbursed them for the plane tickets. Since September, I've been trying to recover the money for the plane tickets, but nothing works... Lie upon lie... We'll send it to you by check. But they don't have my mailing address. Then, your transfer is being finalized. I have been told this for over 3 months now. They don't respond to any of my emails. You absolutely have to avoid this agency!!!
Marvin: General opinion on Promovacances:During a stay in Rome, the airport-hotel transfer did not wait for us when we were waiting for our luggage, impossible to get back from the different interlocutors... Finally Promovacances told us to take a taxi and send them the bill for reimbursement. The note was refused because the shuttle was present, after a reminder for the file to be reassessed since I was promised a refund, they finally decided to turn a deaf ear and no longer answer my emails. Tour operator to avoid and shameful customer service...
Aouadi Daphnée: . J'avais lâché 500 euros en liquide ! Et effectivement ma carte a des capacités limitées, c'est vrai. C'est pas une raison. On peut tout dire à condition d'être sympa. Vous, vous ne l'êtes pas.Lundi, une jeune fille super gentille.Jeudi, sa collègue qui a cru s'adresser à des braqueuses de banques apparemment... (seule ma soeur est passée aujourd'hui pour déposer un chèque vacances
Marina V: I recommend the agency! The counselors are very friendly and really listen! Thanks to Cassandre, Adeline & Raphaëlle
Nanou Nanou: The manager is adorable. She explains things very well. Give good advice.
Célia VsPink: Many thanks to Cassandre for her professionalism, her advice and her welcome. Listening to our needs, she knew how to find our happiness.We will come back to this agency!
Anthony Dyrda: Travel agency listening to your expectations. Thank you for the week in Djerba at a very fair price.
Delphine Vanelsland: Thanks to Cassandre from the Promovacances agency in Euralille for finding us the cruise we were looking for on the Caribbean. Everything was on point. Quality of services and availability. thank you
Elisa Dridi: a refusé car ce n’étais pas pour un « devis » malgré lui avoir expliqué le danger. Je suis partie et j’ai fais un malaise. Je déplore le refus d’assistance à une personne en danger. Surtout en tant que femme ! une honte. Un grand manque d’humanité, à vomir. Il aurait pu m’arriver bien plus grave si je tombais en plein sur le carrelage…(Translated by Google
Mathez Grégory: Thank you for these good advice team listening perfect welcome.
M M: A big thank you to Cassandre for her welcome, her kindness and her professionalism.She listened to me and was able to find a stay that perfectly matched my expectations at a very competitive price.See you soon for a next trip!
touquet simon: Good morningFor information, never book with promovacances. To cash they are there but in case of worries nobody.Left in April and as stated in our previous comment we had a problem, after 9 emails sent still no response but on the other hand when we leave a dissatisfied opinion they answer us quickly to ask us to remove it.PS: since you can't find the customers, the file is in the name of Fievet Maëva and please answer as quickly by email as for the opinions because as said in your comment "thank you for getting closer to the after-sales service" but they don't not respond how to do?
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