Fireplace Stores Lille Near Me

Mina Duchateau: Bonjour, J'espère que vous allez bien. J'ai remarqué que votre magasin était encore allumé alors qu'il est déjà fermé. En cette période de crise énergétique, il serait judicieux d'éteindre les lumières pour ne pas risquer de coupures de courant et pour réduire notre empreinte carbone. Je sais que vous êtes sensibilisés à ces problèmes et je suis sûr que vous prendrez les dispositions nécessaires pour éteindre vos lumières. Merci beaucoup et bonne journée.

Quentin Carnaille: Service impeccable, personnel professionnel et sympathique.Notre cheminée fonctionne à merveille.Le produit est vraiment de très bonne qualité.Allez-y les yeux fermés !

Christian Dupre: Une vraie écoute de votre projet puis on vous prodigue des conseils pertinents afin de le réaliser et de le réussir. Une équipe technique qui se déplace à votre domicile pour vérifier la faisabilité du projet et puis l'installation avec à la fin votre premier feu de bois !! Trop contente !Soit des professionnels très compétents qui vous proposent de belles cheminées ou de beaux poêles à bois. La meilleure adresse pour moi.

Crichlo: Gérant / patron médiocre !Nous avons été accueilli par une jeune femme très agréable.Après discussion d'un modèle Focus pour une installation en Belgique, notre charmante vendeuse nous explique que suivant les droits de vente entre pays, il n'est pas possible pour eux de vendre le produit concerné pour une installation hors frontières française mais que peut etre avec un accord de la maison mère, il serait envisageable quand même de le faire installer.Préférant sans assurer, elle demanda à ce monsieur, qui, agacé (certainement lié à son altercation avec un client mécontent de son installation au moment ou nous discutions avec notre charmante vendeuse) nous envoya balader sèchement.Nous pouvons comprendre que suivant les droits entre pays, il ne soit pas possible de vendre un modèle mais la manière de ce monsieur n'était vraiment pas professionnel

Simone Peletto: Non ho capito perché sia stata eliminata la mia precedente recensione. Ribadisco che sono pronto a ricredermi se verrò contattato come richiesto. Ho provato in tutti i modi a scrivere a questa azienda (email, form sul sito, facebook) per avere conferma che un accessorio che vorrei acquistare da loro online sia o non sia stato esposto in negozio. Purtroppo non ho mai ricevuto risposta e non capisco perché. Essendo seriamente intenzionato all'acquisto non capisco questo comportamento che mi sembra poco professionale e denota scarsa attenzione al cliente. Spero di poter cambiare idea.Aggiornamento: finalmente ho avuto risposta, aggiorno quindi la recensione.

Kiffal H: Équipe très professionnelle, je n'ai eu qu'un premier contact mais il semble prometteur.M Basin est à l'écoute et connais son sujet, les différentes solutions exposées sont de qualité et je n'ai aucun doute sur les prestations et le service après vente ! J'attends un retour de leur part donc on verra pour la suite. ;-)

François-Xavier Busignies: Malgres quelques soucis techniques sur mon insert stuv . En effet il n y avait pas assez d air qui entrais dans l insert donc le feu s’étouffe … je met 5 étoiles car c est une. Entreprise très séreuse . Il ont fait venir le fournisseur de l’insert pour constater le soucis et surtout y remédier , chose faites à ce jour !! Cette entreprise ne vous laisse pas tomber et vous écoute lors de soucis . Le partons ce fait un point d’honneur à satisfaire ses clients ! Merci Frederic bazin .Petite remarque le soucis que je ai eu aurait pu être résolu plus vite si il y avait eu une information ou formation par les équipes stuv car ce n’étais pas grand chose au final ( juste enlever un cache pour arrive d’air ) .Si je devais refaire un cheminée je passerai par Art du feu pour leur sérieux et professionnalisme

Guillaume Biérent: Équipe très professionnelle, de la vente à la pose, très bon conseil, les poseurs font un très bon travail, ils travaillent proprement en protégeant l’ensemble des meubles, le sol….Je recommande

G B: Après une demande de devis via leur site et un contact téléphonique pour informations complémentaires, devis reçu et rdv technique pris.

SCP ANESTHESIE: pas de devis a domicilie, il faut absolument passer en magasin...alors qu'ils nous ont déjà installé 2 cheminées...un peu abusé ...

pascale pinot: Nous sommes vraiment ravis d’avoir choisi "Art du feu" pour l’installation de notre feu à foyer fermé.Tout a été parfait du début à la fin.Monsieur Bazin a été à l’écoute , nous a vraiment bien conseillé avec le souci de répondre au mieux à nos attentes et nous sommes enchantés du résultat !Un grand merci également à Hervé et à sa sympathique équipe qui ont été topNous recommandons cette société les yeux fermés !

Eustache BUSQUET: Installation dans très vieille maison d'un tubage cheminée pour poêle à bois sortie 180 réalisée par 3 installateurs très professionnels qui ne se la racontent pas avec un diagnostic d'installation sur place après devis au top ( ont décidé de poser en plus un T non prévu dans le devis pour une installation et les ramonages futurs plus pratiques), très discrets, travail très soigné et rapide avec des outils performants dont un débistrage de la cheminée en coin , nettoyage après les travaux au top, Très bon Rapport qualité prix. rien à voir avec d'autres installateurs de la région qui veulent vous vendre à tout prix un poêle neuf ( et on a a reçu pal mal avant de vous trouver). Je conseille cette société les yeux fermés. Dommage qu'elle ne soit pas seule sur le secteur des hauts de France car on aurait gagné un temps précieux. Merci à vous tous et à bientôt pour nos futurs ramonages que nous effectuerons chez vous sans hésitation.

Maud Wantz: Pose d un insert dans une cheminée ancienne. Ravie du résultat. Finitions soignées.Une équipe à l écoute. Merci!

Frédérique Dancette: Installation de notre foyer fermé Barbas il y a 10 jours ! il tourne du matin au soir , super agréable !Nous avons fait confiance à Art du Feu pour la 2ème fois, et nous ne sommes pas déçus !Merci à toute l'équipe !

Hollevoet Audrey: Très déçue. Je suis venue de la part de mon père qui vient d acheter une cheminée. J'ai appelé pour prendre Rdv. Nous sommes arrivés le jour J et le commercial n'était pas là. Un collègue a dû l'appeler pour savoir où il était. Au bout de 20min il est arrivé sans s'excuser et nous a reçu debout à l'arrache et nous a donné des plaquettes ! A peine aimable. Puis nous a gentiment mis dehors car il avait rdv alors qu'on m avait dit que le rdv durerait 1h30. Nous avons fait 30km et avons apporté nos plans car notre projet est pour le printemps. Cela remonte à 1 mois et toujours aucun retour du commercial qui a quand même daigné photocopier nos plans. Tout simplement inadmissible

Pauline Krawczyk: Premier contact pour ramonage annuel d'un poêle à bois. Très professionnel, travail soigné, avec explications détaillées sur la bonne utilisation du poêle. Intervenant sérieux et agréable, de même la prise de rdv téléphonique était rapide et efficace.Je recommande :)

Amandine Vanborre: Nous avons commandé une cheminée à gaz chez art du feu. Très bon contact avec le commercial, pose rapide et efficaceNotre seul regret et de ne pas nous avoir prévenu qu'il fallait une prise électrique derrière la cheminée, du coup nous n'avons pas pu l'utiliser de suite et aussi vu le prix de la cheminée un enduit de finition pourrait également être fait afin que l'acheteur n'est plus qu'à poncer et peindre.

Wojciech Rosiński: tres bonne societe avec cheminee !

STephane D'halluin: Je recommande art du feu: beaucoup de référence de poêle, conseil avisé, expérience, prix compétitifs et installation globalement de qualité. Nous sommes pleinement satisfait de notre installation de poêle mural Barbas.

Loïca Legrand: Excellent service après-vente. Une entreprise à l'écoute du client et qui fait en sorte de le satisfaire. De bons conseils et un suivi efficace. C'est rare de nos jours c'est pourquoi je laisse cet avis.

C C: .Aucune possibilité de faire prendre en charge la malfaçon par Eco feu.La gérante indiquée dans les statuts officiels de la societe est une amatrice utilisée par des gens malhonnêtes qui ont tenté de surfer sur la vague des poêles à bois. Écœurant !(Translated by Google

Thierry T: to flee does not pay its invoices, soon will not have any more material to ask but you will be invoiced but not delivered and will play dead on the phone

Nicolas Lefebvre: We bought a palette of pellets a few months ago and we can't see the color of it since the store remains closed! I think we will not see our money again alas. But hey, Monsieur knows a lot of people, I'm not worried about him. He will continue to scam people like us!

Fred Drila: Thank you for not coming to the appointment for the maintenance of my stove....Three years that I trust you and not even a phone call to warn....To see if the payment has been taken!!!!

widad MOUATSI: Appointment normally today between 9 a.m. and 11 a.m. no one shows up, and no one answers the phone. super punctuality

henrion kevin: Impossible to get this company by phone or email!!! Because my stove lights when it wants.I installed a pellet stove at 1€ installation included in July. Already zero installation!! Inner tubing askew. Editor's response I can not do otherwise. If he would have put a 10cm larger pipe inside but hey had to cut a tubing it's hard!! When it rains water gets into the casing too. When I said to put the seals in the 80 casing. The fitter's answer again, no, he doesn't need them. Result when the stove is off its stinks of ashes in the house. And since it's been cold, I've wanted to use it for 5 days and failed ignition fault code even when it lights up sometimes. Change the pellets 3 times, always the same thing. Clean it is new but good dig it as well handed over still the same problem.When the stove wants to light 1 hour after its ignition, we no longer see the flame so much that the stove gets dirty and when I want to clean it, its glue inside for me, it has poor combustion or adjustment.It's been 2 days since I left messages on the phone at eco fire, no answer.When I had already put a negative comment for the installation that I withdrew because he called me to say that it was well mounted don't worry and that the tubing he could not do otherwise and that he had cut the neighbour's gutter in two for nothing too!! Maybe they will like me with this comment!!!!!!On October 11, I have a controller coming to check the installation of the pellet stove, we'll see with him.

Patrick Hindryckx: today I had the pellet fire delivered to me, which my wife and I wanted to have, the installation is done without any problem, had very good advice from the seller and the installer. installer THOMAS and his very competent colleague in their work explained to me very well the functionality of the fire and the cleaning to be carried out. I highly recommend the installers I had to do today, I highly recommend the ECO-FEU store in Lambersart, for their availability to answer our questions, my wife and I were delighted with the fire we have just had. acquire !

Jeenko “Jeenko”: So how can I put it.. I make an appointment for maintenance of my pellet stove at 3:00 p.m., these gentlemen arrive at 12:00 p.m. without warning, I tell them kindly that it is not possible for me that it does not suit me and that I had said on the phone when making the appointment that I was not available before 3:00 p.m.Before leaving they tell me that they come back at the agreed time and they never came back. I find that unacceptable and not professional at all. We arrange to be available at home at the scheduled time and as a result no one comes. Ashamed.

Yashar Vah: The price of pellets has almost doubled in 3 weeks.€7 instead of €4 per sachet.

Louka Van-Colbert: Équipe à l’écoute et un choix de poêle à granulés des plus esthétiques !Je recommande ! Bravo !

yan flahou: Service irréprochable et de qualité

Issam Ben Ali: Services de grande qualité et efficaces. Mon installation pour un poêle s’est faite de manière impeccable et en respect total avec mon budget.

paul demire: Je les ai contacté pour avoir des renseignements et j'ai pu en quelques minutes avoir un conseil sur mes besoins concernant l'installation de mon poêle à granulés. Après avoir comparer les tarifs j'ai fait le choix de Eco-Feu pour m'accompagner dans cette démarche et je ne le regrette absolument pas ! je les recommande .

Adele Bailly: Une boutique chaleureuse!! personnel très réactif et de bons conseils, un suivi de qualité pour ma cheminée!Encore merci!!

segolene hebbar: Hyper satisfaite. L'ensemble des équipes sont très compétentes et réactives, leur pellet est très bon. Rien à redire, très commerçants, je recommande vivement ( achat d'une tonne livrée à mon domicile )

ilies benkoula: Personnel non seulement compétant mais aussi une qualité de conseil remarquable. Tout s'est passé comme prévu, aucune mauvaise surprise. Merci à toute l'équipe!

remi leduc: Bonne accueille, installation rapide et très efficace.Le perspersonnelle prend le temps de répondre à toute les question même après l'installation du poêle.Je recommande . Merci

Isabelle Goudemey: Technicien au Top, très professionnel, consciencieux, très ponctuel, à l'écoute , serviable et sympathique.Connaît très bien les produits qu'il entretient et n'hésite pas à donner de precieux conseils.Rendez-vous rapideMerci

patrick ceugniez: rendez-vous très rapide - technicien très professionnel - prix très raisonnable - je recommande vivement cette société

boutiti hakim: Techniciens au top, travail propre et rapide, prennent leurs temps pour les explications je suis entièrement satisfaite du poêle à granulés ainsi que de sa pose. Je recommande cette société.

DEHAY Emmanuel: (Translated by Google

Claire Lammens: . Il nous a indiqué qu’il allait nous envoyer le devis dans les 2 semaines. Au bout d’un mois, n’ayant rien reçu, nous le rappelons, il nous dit être justement dessus et nous l’envoyer dans la semaine.Devinez quoi? Nous sommes début janvier, et nous n’avons toujours pas de devis.Nous comprenons que la demande soit forte et que vous ayez beaucoup de travail, mais dans ce cas, pourquoi nous faire perdre notre temps (et le votre aussi

Pricilia Decoene: , puis 1 an après. Nous avons eu du mal à faire accepter de passer la réparation en SAV ce qui fut finalement fait. Aujourd'hui, cela fait 3 ans et le tubage est à nouveau complètement craqué... et l'insert n'est plus sous garantie. Je ne recommanderai JAMAIS cette entreprise, aucun sens de la clientèle, sans parler des RDV impossibles à prendre pour l'entretien car c'est fonction de l'itinéraire du technicien.C'est honteux !(Translated by Google

Fabien Mousset: That ! I had never seen before!I show up at the store which is open,After 5 minutes of waiting in this store, a lady who was passing the vacuum said to me "hello, what is it for 😐 🤔🤨..." I answer her "to make an estimate for a stove" she answers me "I don't know how to do that I'm alone, there's no salesman, they're on vacation..."Ok ok... well, don't open then 🤨...Apart from contemplating the stoves on display, I came out dismayed… and without a catalog or other leaflet that could have already helped me in my thinking…Seriously I thought it was a hidden camera...lol...I haven't had any luck but you have to do it only at the same time 🤪

jeremy hernandez: Villeneuve d'AsqNo commentNot seriousI have been waiting for their call for 6 months since 3 shameful remindersTheir goal sell sell sellDon't follow their talk

Benjamin Andriès: Met during a trade show, everything was going wonderfully well until the day of installation. They left having made 2 huge holes on the floors of my house, in a brand new placo. After more than a year of grotesque exchanges, our only response was a formal notice from a lawyer.Non-existent communication and repeated errors, obviously never recognized .... FLEE!

Sylvie HOTTE: Highly recommended company.Professional people passionate about their job, the products, from the design of the project in Villeneuve d'ascq, the follow-up of the documents, to the installation technicians who are extremely serious and respectful of the customers, of the product purchased.Stove Skantherm

DANIEL FERRAND: Pellet stove well installed nickel it works very well, the company took the steps for me concerning the aid I recommend

laura VERRYNCK: Pleasantly surprised, I was very well informed by the store employee, you can see that she knows what she is talking about... I am thinking of going with a wood fireplace, it is not a project for the moment but I will come back anyway I recommend very nice store and choice.

Xavier Rommel: Entreprise tres peu serieuse,Nous avons commandé un emotion xxl en juillet,un premier poele est arrivé chez nous rouillé,nous avons alors demandé l'echange de celui ci...3semaines plus tard nous avons recu un nouveau poele qui lui avait un coup en pleine facade! Comble de l'histoire on nous propose de mettre de la peinture en bombe! J'ai bien evidemment refusé le poele,depuis aucune nouvelle,nous sommes en octobre et tjr pas de feu...sans parler du commercial a qui nous avons eu affaire qui ne nous rappelle pas,ni meme un mail. Nous allons demander un remboursementTres decu.

Olivier STENWEERCK: J'ai commandé une chaudière gaz en remplacement de ma chaudière fioul j'ai été bien conseillé en plus on a fait les démarches pour moi afin d'avoir une prime. Installation faite proprement, l'entreprise a l'habitude et prévoit le second passage dès que grdf est repassé poser le compteur gaz. chaudière et pose au top

Karine SOUCHET: mon insert pellet a ete installé en 1 journée ça fonctionne très bien on a été bien conseillé et les poseurs sont efficace je recommande

Tsuyoi KaiZoku (Strongmenandco): La prochaine fois que je revois votre véhicule garé en plein milieu de la voie à Quaëdypre ALORS QU'IL Y A UN DÉGAGEMENT SEULEMENT QUELQUES MÈTRES PLUS TÔT sans personne pour le déplacer c'est la FOURRIÈRE. Deux jour de suite que je me retrouves à faire une marche arrière d'au moins 1k sur un chemin viscinal avec mon L3 de votre faute, une fois peut aller mais cette répétition est inadmissible.

Fabrice DECOCHIES: après avoir lu les avis negatifs des différents revendeurs de poêles j'avais presque abandonné l'idée d'en acheter un ... finalement sur les conseils de mon neveu je suis aller chez bonnel à villeneuve d'ascq et je suis pas déçu j'ai acheté un poele bois qui me plait j'arrive à chauffer tout la maison tout s'est bien passé nickel je recommande c'est une sté sérieuse

Emerick Manssens: Fuyez !!!!! .....la conseillère de Villeneuve d'Ascq tres a l ecoute des clients et tres professionnel par contre le fils du patron très désagréable pas joignable en cas de problème..... Il faut savoir qu' en plus de beaucoup de désagréments ( travaux effectué qui ne correspond pas du tout a notre attente ,pas le bon modèle de feu , manque la rosace de finition avec des semaines d attente pour que le problème soit réglé etc ..... ) vous recevrez une facture qui est différente de votre devis signé des deux partis ( ce qui fait que vous ne toucheraient jamais la prime ) ..... pour notre cas 113 euros en plus honteux .....

Juliette Reisenthel: Même expérience que Gérald Pierron...Comment peut on poser un insert si les conditions nécessaires à la pose ne sont réunis ? Quelle contradiction! J appelle cela du vol.Impossible de récupérer l attestation décennale de surcroît.

Souad Dermoune: Je me suis deplacee pour signer un devis pour l installation d un insert cheminée ( bois). Le lendemain matin on me rappelle pour me dire que le devis n est plus valable car le prix a change plus élevé que la veille. Donc je vous deconseille cet ets. A ce jour j attends toujours une explication pour l augmentation du montant du devis initial. Aucun professionnalisme : au moins éclaircir ce problème.Mon nom figure sur vos fichiers pour me repondre

Yohann DOIZIN: Merci pour vos conseils, je vais m'orienter vers une cheminee gaz comme celle de votre magasin ce sera mieux pour moi.

Erwan VANACKER: le poele a pellets chauffe très bien je suis très content je recommande

gerald diego: Bonjour la conseillère en magasin au top et qui se déméne pour le client par contre le fils de l entreprise une catastrophe .. Plus de 3 mois de délai pour une télécommande . Un feu qui n à pas fonctionné normalement ou pas du tout durant tout l hiver dernier au moins 3 interventions du fils qui a changé une pièce sur un feu qui n avait même pasune année !!! Et le joint de la glasse à changé aussi !! !! et après ceux ci toujours pas de feu !!! J ai eu le père au tel 1seul fois mais pas de retour particulier. .. Pour en finir j ai appeler moi même le siège en Italie et fit intervenir directement le commercial de la marque. Leur technicien est venu prendre le feu chez moi et en 1 jour celui ci était réparer . Feu étrange .. La cause.etait juste la fermeture de porte qui ne rendais pas étrange le feu... Alors vous imaginez bien qu après plusieurs coup de g... Je ne peux être comptant de leur commercial de fils qui prends les gens de trop haut et n apporte pas de solution alors que j étais sans chauffage chez moi durant tout l hiver.osez dire le contraire monsieur le commercial... Juste lamentable après un entretien plus un ramonage la semaine dernière19/4.. Le technicien(1mois de service et je ne lui en veut pas) a dû revenir car ma porte ne se ferme pas correctement (un étanche que j ai pour ma part). Alors que cela doit être le joint pas assez gros pour l étanchéité,il est venu resserrer une vis derrière qui ne sert pas à grand chose car mon feu recommande à faire bourrage godelet.. Vraiment une équipe de branquignol... Sav zero a fuir je regrette cette société et bien sûr une facture de 217€..a FUIR

Corinne Dumortier: Malhonnête et impoli. Quand c'est vendu, c'est perdu, plus possible d'être rappelé. A fuir avant de passer la porte.

AppleIphone Apple: Quel regret d’être passé par vous,installations déplorables,aucun service client ne répond pas à notre demande après plusieurs appels passer sans réponse , mieux vaut passé par AliExpress pour une meilleure installation.

Alexandre Loridant: Je ne conseille pas du tout !

Jordan De Oliveira: A fuir !!!!Mr Kelner n'a pas respecté la visite technique, il a réaliser une installation qui n'était pas prévu,Il lui manquer du matériel il a du revenir 3 semaine après pour finir l'installationIl n'a même pas fait la mise en service du poêle j'ai du la faire moi même, j'ai eu des erreurs sur mon poêle il n'a jamais décrocher son téléphone pour m'aider il envoi que des SMSPas professionnel et hautain !Il ma balancer le numéro du constructeur par sms sans un mot sans rien....je ne recommande absolument pas qu'on lui enlève la norme RGE par pitié !!!!!!!!!!!

Olivier Souris: Rien à dire services de qualité

Cocof: A fuir. Désagréable et pas aimable. Aboie sur le gens.

mathys pome baudres: Parfait, personne très serviable, nous a bien conseillé sur le type de poele à choisir. Pose bien effectuée et les premières flambées un régal!! Merci à vous et à votre collègue. merci de votre gentillesse et de votre professionalisme

anne evrard: Poêle acheté et installé par cette entreprise en octobre 2017. Entretien prévu aujourd'hui à 13h30 mais prévenue à 13h15 par monsieur Kellener que ce rdv est annulé car il est souffrant … Suite à un sms de mécontentement de ma part (on ne prévient pas 15 mn avant non?), réponse de monsieur Kellener: "je ne vous ai pas vu depuis + 2ans..." Entreprise à éviter!

Nordine Barcha: Je ne conseil pas. mais alors vraiment pas DU TOUT. Le Responsable Mr Akellener ne fait preuve d'aucun professionnalisme. Je suis heureux à la lecture des avis Google et pages jaunes de ne pas avoir fait poser mon poêle par cette société. En Effet j'avais rdv avec le gérant mais il se permet de m'envoyer un simple texto 20min après l'heure du rdv pour me dire :"Oups j'ai un empêchement de dernière minute.. Je vous rappellerai..". Je lui réponds alors que je l'attendais déjà et qu'il serait appréciable qu'il trouve un créneau dans la journée.. Pas de réponses évidemment. Je le Relance et il finit par me donner une raison farfelu pour éviter de nouveau. Je lui propose encore de me libérer le lendemain matin et devinez quoi.. Pas de réponse Bref., absolument pas professionnel et aucune valeur client. J'ai écris à nature et feu pour les informe et ma foi je reste très heureux de ne pas lui avoir confié mon poêle !!!!!

Xavier Delzoide: INSTALLATEUR DÉPLORABLE,L’installateur et gérant Alain n’a aucune compétences en cheminée.Insert mal installé, ne fonctionne pas, très mauvais tirage, produit du bistre (toxique), totalement goudronné....Ventilateur en panne après quelques jours d’utilisation.Aucune solution proposée.Procédure judiciaire lancée.A FUIR !!!!

Stéphane Rémy: Professionalisme et bonne humeur. Alain vous accueille avec son sourire et son franc-parler. Conseil, assistance, disponibilité, tout y est.

SEB NYC: Cette personne est malhonnête elle a installé un poêle à granulés Botero 2 de chez joli mec dès l’installation il y a eu un souci c’était en novembre 2018 Le poele est tombé en panne après Un mois d’utilisation on a du changer la vis sans fin ensuite 1 ans après octobre 2019 mon poêle est en panne impossible de joindre le gérant de l’entreprise J’ai fait intervenir une société extérieure qui après vérification m’a fait part de ses doutes sur l’état neuf du Poele Autrement dit se Monsieur s’est permis d’installer un poêle d’occasion chez moi!!!!! depuis le mois de novembre j’ai 11° j’ai deux enfants Ce monsieur est Un menteur je déconseille fortement cette entreprise!!!!!!

Kimberley Bernard: A éviter! Aucun professionnalisme , ce sont des voleurs et arnaqueurs !!!

Lionel Guichard: Une catastrophe ! Aucun professionalisme, aucun sens du service client, un suivi de chantier déplorable et un artisan dans le déni. Les travaux ne sont toujours pas terminés après 6 mois c'est totalement inacceptable, une situation qui se terminera au juridique avec un artisan qui ne reconnaît aucun fait. Aucun soutient de la part du franchiseur qui reste sagement derrière son bureau a encaisser son chiffre d'affaire. Une entreprise aussi peu professionnelle ne devrait pas exister. J'espère sincèrement que Mr Kellener prendra conscience de son incapacité d'assumer son service pour que d'autres clients ne se retrouvent pas dans notre situation, 5000€ jeté par les fenêtres.

anh-tuan dam: J'ai du faire intervenir un autre artisan pour récupérer le travail de pose réalisé par Nature et feu que j'avais pourtant relancé à plusieurs reprise. Le suivi de chantier est déplorable : L'entreprise est venue sans son matériel, l'entreprise vient en retard, décommande à la dernière minute...à éviter. Photos à l'appui.

Stephane Quatannens: très bon professionnel

nicolas coulbeaut: On nous parle d'une visite de fin de chantier et d'une mise en fonction une fois l'insert installé ... ce que ne fait pas la grande distrib' !!L'insert a été testé sans notre présence donc ZERO explication sur les registres d'air ...ET PIRE IL N'EST PAS DROIT !Prestation réalisée par Nature et feu wambrechies, monsieur Kellener

julien naessens: Très bonne accueil vendeur sympa

Hélène Beck: Très bon accueil et très bons conseils.

stephanie varoqueaux: Tout a été parfait.Livraison et installation 2 semaines après la commande, une installation faite proprement avec des monteurs à notre écoute et une visite de fin de chantier réalisée par M. Kellener.Un poêle de qualité, conforme à nos attentes d'un point de vue esthétique, et pour sa qualité de chauffe.

David Millevylle: Very serious company200% work qualityVery good site supervisionI recommend to everyone

Fabrice Hayart: This company is a disaster! Passage of the commercial who publishes an exorbitant estimate, no follow-up of the file and after multiple calls to the company no call back from them! In short to flee not seriously!

Jean-Marc Descamps: The sweeping was botched in 10 minutes. The photo shows the soot that fell from the baffle after their intervention. I called the company who offered me a credit for the next sweep but I will not call on them again.

Jess Delpierre: Quick response, efficient company and professional teams

Geraldine Delecourt: Zinc roof plus frame made in 2009. To date we have 5 leaks in thirteen years at the welds. A disaster each time the ceiling has to be redone. Deplorable for a budget of more than 12000e

Cecile LIEBART: Company to avoid absolutely...!!3.5m metal chimney. Basic wire shrouds and fence turnbuckles, of course nothing holds!! Not stingy on the trips, curiously, the "tensioning" each time lasted a few days, and the expensive chimney is all twisted.The secretary has no power, the quotes are nonsense.. that of February 2022: zinc roof after storm: removal, descent, ascent, shaping and installation supplies, cuttings and ..... 1 amount!! Never accepted by insurance, not even surface or zinc quality!Run away...

Verfaillie Daniel: Décevant travail bâclé installation d'un poêle mal fait, nous avons signalé à plusieurs reprises le problème ils sont revenus deux fois mais le travail n'est toujours pas fait la semaine dernière nous avons fait appel à un ramoneur et technicien de poêle il a passé 2h30 car il a été obligé de démonter le poêle entièrement il nous a fourni un papier avec tout ce qui ne vas pas on est allé déposer ce papier directement à cheminée du nord à perenchies et il devait revenir et à ce jour toujours aucune nouvelle alors nous vous conseillons fortement une autre entreprise pour le ramonage et l'entretien de votre poêle je vous recommande ramonage de la lys Mr Dépouille

Christine Coignet: Very disappointed 😞.Poor finishes during installation.Chimney sweeping...very unpleasant and condescending team...10 minutes...top time.And impossible to have a manager.TO AVOID!!!

Philippe LAMARQUE: Very professional people.Work very well done and very neat, who knows his job wellVery attractive priceTo recommend

Bruno Masquelier: A EVITER : montre en main : 7 minutes pour faire le ramonage en plus il a été fait par le mauvais coté INADMISSIBLE je leur ai dit et il a répondu Non : manque de sérieux et de professionnalisme pour moi le ramonage n'a pas été fait du tout, je demande le repassage de l'équipe pour faire un ramonage dans les règles de l'art et la présence du responsable de la société

Aurore Martin: BonjourC est une entreprise qui vous bloque une demi journée pour faire une prestation de 10 min a tout casser. Je me demandes si le ramonage a ete correctement car j ai demandé si tout allait bien. Le ramoneur m a dit oui nickel les briques refrectaires sont nickels pas abîmés alors que notre ancien ramoneur qui a pris sa retraite heureuse pour lui et moins pour nous,nous a dit il y en a une qui se fissure mais ca gene pas le fonctionnement. Pour 58 euros il devrait avoir un examen du feu. C est la dernière année que je fais appel a leurs services plus confiance.

Leman Christophe: À éviter absolument....

Marianne Dubois: trés mécontente travail baclé fuite dans la cheminée chapeau trop petit,cercle clips rafistolé pas visible du bas Tampon mort manqué d avoir le feu plusieurs fois par hiver depuis le pose il y a 10 ans la derniere fois en 2014 .Le Patron est venu ss outils et n est revenu quand janvier .Leur commercial est repassé le 23 /09/2019 toujours en attente du rapport .

Claire Laurent: Très bon travail, intervention rapide compte tenu du fait que nous n'avions plus de chauffage en décembre!(changement complet du conduit d'évacuation de notre poêle)

Arthur Mota: Nous avons reçu une personne de chez eux pour un devis. Nous avons eux de vrais échanges et conseils pertinents. Un devis détaillé reçu rapidement.Entreprise sérieuse.

charlotte behaeghe: Des voleurs . Appelé pour 2 ramonages : fait à moitié!!! 170 euros pour 15min à fuir

Jessica Julle: Excellent travail. Je recommande!!!!

pioupiou poulin: très décevant les ramoneurs ont tout sali ma maison il y avait de la suie dans toutes les pièces

pierre pethyjean: entreprise qui travail mal et salement aucun respect à fuir

Marie annick Meurant: j ai effectué un ramonage en octobre 2018. Ce jour la le ramonage à duré 10mn un allé puis un retour voila monsieur la facture 57€ .Mais vous avez mal ramoné il faut faire plusieurs va et viens .Non sinon je vous facture un deuxieme ramonage .Je viens de faire ramoner ma cheminée le 18 janvier par un professionnel au bout d une heure il a recueilli 40 litres de suie .pour une entreprise dont la devise est la cheminée c est notre métierce n est pas très fortje conseil à ce patron de mieux former ses équipes sinon il va ce retrouvé devant les tribunaux lorsqu il y aura des victimes

Romain dernonk: Installation d'un poêle sono. Une équipe au top (le commercial et l'équipe d'installateurs) et dans le suivi et l'écoute des clients. Un poêle super. Rien à redire. Je recommande fortement.

F D: Nous sommes passés par cette société pour l'installation d'un poêle filo dans une extension à bâtir, tout s'est parfaitement déroulé !Nous avons été très bien accompagné par M. Catteau dès le début en Mai dernier pour notre projet, un technicien est passé lors des travaux pour s'accorder avec les maçons sur les perçages et prises à installer, puis les poseurs sont intervenus récemment pour installer le poêle et nous expliquer son fonctionnement et son entretien.Un dernier coup de fil de M. Catteau pour savoir si nous sommes satisfaits du poêle, ce qui est le cas ! 👍Prestation parfaite de A à Z, merci beaucoup ! Nous recommanderons votre enseigne sans soucis :)Bonne continuation à vous.

Manuel Paulino: Maison sérieuse

Alex Dernoncourt: Excellente entreprise, super bien conseillée par de vrais professionnels, vous aide également dans vos démarches.Pour ce qui est de l installation c est une équipe incroyable, ce n était pas gagné d avance vu la complexité du chantier et finalement ils ont su gérer et le résultat est magnifiqueJe recommande cette entreprise les yeux fermés

Ghislain Houtekiet: Très bon poêle je viens de le nettoyer très peu de cendres j'utilise des pellets total énergie

Joris Desvaux: Installation ce jour d’un modèle filo avec création d’un conduit extérieur.Très satisfait de l’équipe de Nord Poêle Métropole, très bonne accueil, un montage rapide propre et soigné.Je les recommande 😀

Emmanuel Hourde: Merci à toute l'équipe pour le professionnalisme et les bons conseils , de la première visite au show room jusqu'à la pose de notre poêle modèle SONO .Produit de qualité, facilité d'utilisation, je recommande.

Claude Behague: Un très bon accueil, et des explications précises et claires. Nous avons eu des réponses à toutes nos interrogations et avons été conseillés avec professionnalisme. Un très bel hall d' exposition.

Laurent Lannoy: Bien renseigné

Jp Renaut: Tres satisfait pour l installation de mon feu filo malgré les délais de livraison un peu longJe recommande cette enseigne sérieuse qui est à l écoute de ses clients et qui fait le nescessaire pour leur donner satisfaction.continuer comme çaUn client satisfait le 10/01 /2023

Vanthuyne Julien: Je recommande !! Poele à granulé filo pour notre maison de 90m□ très mal isolée !!! Il joue son rôle, très bon produit certe un peu cher mais c'est le prix pour la qualité!!Très silencieux et consomme peu.6 mois d attente pour la livraison..mais bon vu les difficultés à avoir certain produit en ce moment je comprend.Technicien au top très pro!!Rien à dire!!

pat dunord: Installation d'un poêle SONO. l'équipe de pose super pro et sympa!!! Installation faite en une matinée et travail très propre.Très bonne prestation.Je recommande.

Nicolas Flandres: Passage dans ce magasin pour l'achat d'un poele à bois, tout est très design mais poele le moins cher de 5kw à 2500e alors que l'on trouve du matériel tres correct 3 fois moins cher

aurelien machart: Installation ce jour d'un poele corso. Equipe technique au top, de bon conseil, depuis la prise de contact jusqu'a la pose tout c'est super bien passé. Merci a toute l'equipe de hallennes. On recommencerai sans probleme.

Haber Laura: Comment dire... Poêle installé en 2020, souci depuis janvier (claquements importants), nous appelons à plusieurs reprises RIKA, plusieurs fois "on vous rappelle" sans être rappelés, des techniciens viennent plusieurs fois "tout va bien, c'est normal un poêle qui claque" jusqu'à ce que le chef d'atelier, Julien se déplace et avoue qu'en effet il y a un problème. Rika est donc venu récupérer notre poêle début juillet pour réparations.Pour ce manque de compétences, nous avons demandé un geste commercial sur le ramonage de celui-ci, Axelle à l'accueil nous a indiqué qu'elle allait voir avec le responsable mais que si c'était négatif, il nous appellerait.Nous récupérons le poêle ce jour, depuis l'échange avec Axelle, nous n'avons eu aucun appel et donc nous pensions donc avoir un geste commercial sur le ramonage. Quel fut donc notre surprise lorsque les techniciens sont restés chez nous jusqu'à ce que le virement soit fait en nous indiquant "étant donné que nous sommes en sous effectif, c'est sûr que vous n'auriez pas eu de geste commercial". Nous avons eu également une autre remarque des techniciens "Julien n'était pas content de l'état intérieur du poêle qui n'était pas assez propre", d'ailleurs pour cette partie nous en sommes désolés, et nous nous sommes excusés à plusieurs reprises.Nous avons donc rappelé Axelle concernant le geste commercial sur le ramonage, elle n'y a vu aucun souci et pour elle, si nous n'étions pas rappelé c'était refusé, alors que quelques semaines avant, elle nous avait dit l'inverse.Ce qui est sûr, c'est que nous déménageons le mois prochain et que nous souhaitons remettre un poêle dans notre futur logement, mais nous ne passerons pas par Rika.

Beaudoin Mélanie: Installation réalisée aujourd'hui par Fabrice et Lilian, une super équipe, souriante et appliquée, qui a très bien bossée!Merci à eux et leur professionnalisme qui conclut parfaitement tout le "circuit" par lequel nous sommes passés chez Rika. Merci à vous...

Sansan Sas: Un grand merci aux techniciens Fabrice et Quentin pour leur installation. Super pro, super gentils, super boulot, bref SUPER ! Sans oublier Stephane le commercial qui nous a bien conseillé.Sandrine et Éric

nvla nvla: I change my opinion, I was a little upset…The technicians intervened and we did a good job, I hope it will hold up over time, as for the stove, I am very satisfied with it for the moment

Nini Korchit: A very serious company, the welcome and advice from M Bauwens puts you in confidence. Professionalism and supervision from start to finish. I am delighted with the product.

Bernadette Cuvelier: Very good reception and good after-sales service

Maxime Herbaut: We went through this company for the installation of granite on a central island. We are satisfied with the work plan. However, the installer dropped the stone when installing it and broke a tile.Since December, I have sent about ten emails and called 3 times, each time I am told that they will come back to me for the change of the tiles but I never hear from them.Tired of restarting, so I put a negative opinion.

DELCOUR Xavier: To avoid!! To get a quote: a visit to the store, several email reminders, several calls, and finally a quote reviewed in store + 20%!!! Not serious, no sense of customer service, unprofessional.

antoine cayet: The company knows how to sell but is not able to assume its after-sales service, they do not communicate any deadline for an intervention, they are visibly overwhelmed by their lack of means

Aurélie Colin: Lack of follow-up and extremely long delays: order at the beginning of September, it is mid-December and I still have no appointment for the installation despite my reminders by phone and email. Before coming, the person in charge of the measurements canceled 2 appointments at the last minute and then no more news.I do not recommend at all. Too bad, I expected much better given their reputation.

Mic Fasciaux: Installation of granite on island and worktop.Impeccable work, very professional and friendly staff who care about doing well. I recommend with eyes closed. cdltI recommend

Jeremy M: Mail sent for a quote for a drive and installation. No answer. I call, response from Eric Decottegnie: Yes yes we have the drive, however we don't have time to install it. Ok so I go the next day to get the drive, Eric stays in the reserve and lets his secretary tell me: "Excuse us, but we only have one faulty one left". Seriously, keep it up...!!!

Cau Lyne: Deplorable!!! appointment this Monday I ask if the RV is confirmed I am told yes it is coming .. never came .. no excuse nothingIt's normal, moreover, we don't live in this future house...RV postpones this morning...didn't come...we have to stop taking customers for C...you may have a lot of work right now but you have the wheel turning and getting a bad name is not recommendedSorry…. Respect for others does not know … good education does not know …

Manon Loridant: Very satisfied with the work! We laid out a work plan. We were so satisfied that we also put a fireplace. Thanks again, very professional! I recommend.

Rugby Galaxy: Having been completely satisfied with the Decottegnie marble works in the past for the installation of my kitchen, I decided to renew my confidence in them for the realization of my new fireplace. A family business with a great sense of professionalism and a remarkable ability to understand the expectations of their customers! Quotations quite suitable given the quality of the services provided. Trust them, you won't be disappointed!

Francoise SAGAERT: Bond of trust completely broken with this company which has nothing to do with the rules of the art and its after-sales service. My wood stove, installed in October 2012, has been unusable since autumn 2021 due to thick smoke which emerges due to the presence of bistre. The latter has accumulated despite annual sweeping and the use of a special product for bistre which was recommended to me. Another professional pointed out to me that the accumulation of bistre is due to the absence of air supply on the pinion, yet mentioned on the estimate and invoiced...! And to make matters worse, the casing of the duct was not carried out according to the standards in force, because it was not carried out over the ENTIRE length of the duct. As a result, the repair work AND to the standards are even more expensive..Since then, "this entrepreneur" has been an absent subscriber, not without having tried to blame others and sent me a new quote including the installation of a pinion air inlet!!If I was satisfied with the services of this company; I can only now advise you to look elsewhere... FLEE

jean benoit loncke: Breakage of an old fireplace installed by the same company 25 years ago for the installation of a wood stove. Very good job with a nice team!

michel lanoy: Very nice home.Quality products.Very professional...To recommend

Jean-Sébastien GUIOT: Impeccable service - very happy with the result of our insert. Serious after-sales service. I recommend !

Julie VERSYP: Lamentable welcome by a jaded lady who doesn't even say hello and who can't stand the presence of children in her store. I ask to complete the estimate established with my husband to add a bench and storage and I hear myself say " well, what do you want? " a shame ! Then when my daughter has the misfortune to touch items "it's not a playground here" indeed it is rather a museum where the management has no sense of the commercial relationship as evidenced by the last catastrophic reviews. We went through Decottignies for our first fireplace 6 years ago but apparently this company does not need to retain its customers too bad …

Pierre Jssp: Execrable reception, haughty saleswoman who does not know how to welcome or sell her service and her products because "yes we can make a work plan of 2m by 1m but I don't want to mess up my guys for your work plan" I was shocked…to flee.

Nicolas Veyrieras: What a lack of seriousness! Of the 3 craftsmen who came to study our stove project. The only one to have stayed barely 10min. 3 measurements, no advice, a given catalog and that's it. We are still awaiting the quote. No big deal, we won't go through this company

frederic brient: After a promising appointment with Louis Decognetti, I've been waiting for a quote for more than three months, I've called more than fifteen times, the answer is always the same, you'll get it at the end of the week, I've ended up moving but nothing helped... I'm amazed by this lack of consideration and will therefore turn to another professional

Sandra Romont: Installation of a fireplace, excellent follow-up of the customer from the reception to the completion of the site. Great job done within the time stated.

magali gladysz: Extrêmement déçu de l'accueil téléphonique suite à nos relances relatives à l'obtention d'un devis. Une personne est passée chez nous fin septembre. Janvier 2022, toujours rien. Nous avons appelé plusieurs fois et lors du dernier appel, on nous a informé qu'ils coulaient sous les demandes et qu'ils sont incapables de nous dire quand nous recevrons le notre même en évoquant le prochain printemps. C'est se fiche du monde ! Arrêtez de faire de prendre les demandes et établissez vos devis !!! Incroyable !Nous avions tant apprécié leur professionnalisme dans notre précédentemaison.

Olivier Behague: Déçu de mon achat poêle Rais Epoca. Pièce qui se fissure sans raison au bout de 3ans.Pris de vente des pièces détachés exorbitants!!